Strategy Consultant (all genders) Digital Customer Experience

Jobangebot - Strategy Consultant (all genders) Digital Customer Experience

• Beschäftigungsart:	Senior Professional
  Arbeitgeber:	Accenture Firmenprofil
  Jobdatum:	11. April 2021
  Fachbereiche:	Wirtschaftswissenschaften: BWL
  Einsatzort:	Deutschland; Deutschland Map zeigen

  Connecticum Job-Nr. 1358992 / 00347295

  Strategy Consultant (all genders) Digital Customer Experience Du siehst deine Zukunft in einem Team, in dem sich alles um die Definition innovativer Kundenstrategien in einer zunehmend digitalisierten Welt dreht? Du rückst die Customer Experience des Kunden ins Zentrum, wenn es um die Schaffung von Unternehmenswachstum durch innovative Lösungen und disruptive Geschäftsmodelle geht? Das ist genau dein Ding?   Dann lebe deine Leidenschaft in einer Position, in der du die weltweit größten Unternehmen dabei unterstützt, die besten Kundenerlebnisse des Planeten zu schaffen.   Das erwartet dich Als Teil eines Projektteams arbeitest du beim Kunden vor Ort und löst strategische und taktische Fragen rund um Kundenerlebnisse in Marketing, Vertrieb und Kundenservice, Innovationsmanagement und Unternehmensentwicklung. Auf Basis fundierter qualitativer und quantitativer Analysen zeigst du Unternehmen verschiedener Branchen auf, wie sie ihre Kunden besser verstehen und stärker in den Mittelpunkt stellen, wie sie die Kundenerfahrung wirkungsvoll verbessern und so Wachstumspotenziale realisieren können. Du schaffst neue, ganzheitliche, bedarfsgerechte Kundenerlebnisse (z.B. mit Hilfe von Personas und Customer Journeys) und definierst das dazu nötige Betriebsmodell. Dabei hast du stets den Endkunden im Blick und berücksichtigst den individuellen Unternehmenskontext (z.B. Marktgegebenheiten, Markenversprechen). Hierfür nutzt du dein Wissen über digitale Technologien (z.B. Digitales Marketing, Customer Analytics) sowie neue (digitale) Geschäftsmodelle (z.B. Platform- oder Sharing Economy), um neue digitale Wege zwischen Unternehmen, Kunden und Partnern zu erschließen und so innovative und zukunftsgerichtete Lösungen zu entwickeln. Abhängig von deiner bisherigen Erfahrung übernimmst du dazu schnell Projekt- und Führungsverantwortung. Qualifikationen Darauf freuen wir uns Überdurchschnittlich guter Universitätsabschluss (Diplom/Master), gerne mit Zusatzqualifikation (MBA oder Promotion) Mehrjährige Erfahrung in einer Unternehmensberatung oder in einer strategischen Funktion innerhalb eines Industrie-/Dienstleistungsunternehmens inklusive (Teil-)Projektleitung und fachlicher Teamführung) Einblicke in die Entwicklung erlebniszentrierter Kundenstrategien, in die Konzeption, Umgestaltung und Verbesserung von Geschäftsmodellen bzw. in die Optimierung von Marketing-, Vertriebs- und Kundenservice-Einheiten Möglichst Kenntnisse in der Bewertung digitaler Fähigkeiten von Unternehmen, in der Erstellung von Fahrplänen digitaler Transformationen und der Ausarbeitung von Business Cases Klare Kommunikation in Wort und Schrift – in fließendem Deutsch und Englisch   Bei Accenture arbeitest du mit authentischen Persönlichkeiten, die eines gemeinsam haben: Leidenschaft für Veränderung. Wir suchen stetig neue Mitarbeitende, die mit ihrer Persönlichkeit, ihrem Wissen und ihren Fähigkeiten unsere agilen und interdisziplinären Teams noch besser machen. Die Synergie von Technologie und menschlicher Intelligenz hilft uns dabei, digitale Innovationen zu entfachen und die Welt zu verändern. Werde Teil unseres Teams und entwickle sowie implementiere Strategien, die die Wettbewerbsfähigkeit und das Wachstum unserer Kunden stärken.   Dein Kontakt Du hast Fragen? Dann wende dich gerne an unser Recruiting Team per E-Mail an recruiting_germany@accenture.com oder telefonisch unter 00800 45045045. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Tätigkeit: Strategy Primärer Standort: Germany Organisation: Client & Market Funktionsebene: Supervisory