1st Level IT Support – Engineering Service Desk (m/w/d)

Stellenangebot von Volkswagen Group IT Services

: Job-Details
: Einsatzort

Connecticum Job-Nr. 1357007 / A-2021-8572

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Beschäftigungsarten:	Junior Professional
Arbeitgeber:	Volkswagen Group IT Services
Jobdatum:	31. Januar 2021
Studienbereiche:	Informatik: Informatik
Einsatzorte:	Braunschweig; Niedersachsen

Stellenangebot: 1st Level IT Support – Engineering Service Desk (m/w/d)

1st Level IT Support – Engineering Service Desk (m/w/d)

Braunschweig

Berufseinsteiger

IT Helpdesk / Administration

Unser Stellenangebot

Im Engineering Service Desk bieten wir einen 1st Level Support für ausgewählte Engineeringsoftware an. Zu dem Applikationsportfolio gehören CAD-, CAE- und CRM- Systeme, sowie weitere Tools beim Produktentstehungsprozess im Volkswagen Konzern.

Hast Du eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) und möchtest mit uns in das Berufsleben starten? #time2change

Wir arbeiten Hand in Hand in einem serviceorientierten und professionellen Team. Unsere Aufgabe ist es im IT Support, als erste Anlaufstelle für Probleme, Lösungen zu erarbeiten und diese den Anwender bereitzustellen. Durch unsere hohe Fachexpertise in den einzelnen Applikationen versprechen wir Dir abwechslungsreiche und spannende Aufgaben. Bei uns profitierst Du von von vielseitigen Weiterbildungsangeboten, flachen Hierarchien, einer perfekt ausgestatteten Arbeitsumgebung sowie attraktiven Benefits.

Darüber hinaus kannst du mit deinem Engagement, deiner Motivation und der gesammelten Erfahrung den nächsten Level erreichen.

Ihre Aufgaben im Detail

telefonische und schriftliche Aufgabenannahme und Beantwortung innerhalb der definierten Reaktionszeiten (SLAs)
Ticketerstellung, Analyse und Dokumentation mit dem Tickettool HP Service Center
eigenständige Problemlösung unter Verwendung der Wissensdatenbanken
Weitergabe von Informationen an den Anwender bezüglich des Status der übernommenen Aufgaben
Unterstützung bei der Einhaltung von Qualitätsstandards und der ITIL Prozesse

Ihr Profil

abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d)
ausgeprägte Kommunikationsstärke
gute Englischkenntnisse
ITIL Foundation Zertifizierung wünschenswert
hohe Team- und Serviceorientierung sowie zuverlässige Arbeitsweise

Zur Volkswagen Group IT Services

Der Name ist unsere Bestimmung: unser Know-how sichert den Erfolg im Volkswagen Konzern. Mit Erfahrung und Kundenorientierung schaffen wir effektive Lösungen. Unser Prinzip ist: wir wollen das Beste für den gemeinsamen Erfolg. Das gilt auch für unsere Mitarbeiter: Wir bieten attraktive Qualifizierungen, zahlreiche Benefits und betriebliche Gesundheitsmaßnahmen. Unsere kooperative Zusammenarbeit mit der IG Metall steht für Kontinuität. Machen Sie mit uns Ihren nächsten beruflichen Schritt in den Volkswagen Konzern: Jetzt bewerben!

Dieses Stellenangebot der Volkswagen Group IT Services wird in Braunschweig ab sofort besetzt.

Kontakt

Frau Esen Dumanlidag

Telefon: +49 162 244 6095

Referenznummer: A-2021-8572

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