Voel jij je als een vis in het water bij het maken van analyses en het opstellen van rapportages in een omgeving waar digitale kanalen in opmars zijn en heb je graag impact op onze business doelstellingen? Dan ben jij de business analist die wij zoeken!


Wat ga jij doen?
Dagelijks ben je de schakel tussen business requirements en de oplossing. Je draagt bij aan het leveren van betrouwbare stuurinformatie, Je geeft gevraagd en ongevraagd advies en bent in staat om mee te denken met onze (interne) klant. Daarnaast weet je de informatiebehoefte te achterhalen en zet je dit om in acties. Dit doe je op zowel management als medewerker niveau. Je zorgt voor een goede relatie met onze stakeholders, door je te kunnen verplaatsen in wat nodig is en het gesprek hierover te voeren. Tevens zorg jij voor een doorontwikkeling van onze rapportages en creëer je nieuwe rapportages waar nodig. Door scherpe analyses en concrete plannen, draag je hiermee zichtbaar bij aan onze doelstellingen.

Wie ben jij?
Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en bent in staat om verbinding te zoeken tussen collega’s en met de (interne) klant. Tevens ben je analytisch sterk en kun je goed luisteren. Je bent de vraagbaak en het kritische geluid om te zorgen dat op basis van de juiste informatie snel gestuurd kan worden. Je bent een teamspeler en denkt in mogelijkheden. Ook kun je gemakkelijk schakelen tussen verschillende afdelingen/disciplines.

Wij vragen:
• HBO werk- en denkniveau met minimaal 3 jaar werkervaring
• Een professional met analytische vaardigheden die resultaatgericht werkt, overzicht heeft maar ook de details goed beheerst
• Een volwaardige sparringpartner voor het management en jouw collega’s
• Dat je leergierig bent en energie krijgt van vernieuwing
• Dat je niet afwacht maar zelfstandig actie onderneemt, makkelijk communiceert en het klantbelang altijd centraal stelt  
• Kennis van Power Bi
• Kennis van UX design is een pre

Wie zijn wij?
Vattenfall Klantenservice is onderdeel van Vattenfall NL waar we iedere dag werken aan onze missie: een fossielvrij leven binnen 1 generatie. Binnen onze klantenservice kunnen zowel particuliere als klein zakelijke klanten bij ons terecht voor al hun klantvragen via alle (digitale) klantcontact kanalen. Wij geven onze klanten een effortless experience waarin zij zoveel mogelijk gemakkelijk, altijd en overal hun energiezaken zelf kunnen regelen.

De afdeling Business Support is een professioneel en ambitieus team dat steeds voorop loopt met innovaties en wat naast de strategische onderwerpen zich ook dagelijks bezig houdt met Work Force Management, Quality Management, Performance Management en AIS (Access Identity en Security).

Wij bieden

Vattenfall biedt je naast een marktconform salaris, een jaarlijkse resultaatafhankelijke beloning en prima secundaire arbeidsvoorwaarden, welke je zelf voor een deel kunt samenstellen. Ook krijg je de mogelijkheid je vakinhoudelijk en persoonlijk te ontwikkelen.

Daarnaast kom je terecht in een moderne, dynamische en plezierige werkomgeving. Bij Vattenfall heerst een hechte teamcultuur waar tegelijkertijd volop ruimte is voor eigen initiatief.

Jouw werkzaamheden doe jij – naast de mogelijkheden om thuis te werken – vanuit een van onze locaties Arnhem, Alkmaar, Amsterdam of Leeuwarden als standplaats. Jij bent flexibel en reist wanneer nodig naar een andere locatie.

Meer informatie
Klinkt dit interessant? Wij verwelkomen jouw sollicitatie, inclusief CV en motivatiebrief graag vóór 30 september. Voor vragen over het de functie en/of het proces kun je contact opnemen met Eva Deen, Corporate Recruiter, eva.deen@vattenfall.com.

Bij Vattenfall zijn wij ervan overtuigd dat diversiteit een grote bijdrage levert aan onze organisatie. Daarom streven wij constant naar een harmonieuze balans tussen onze medewerkers op het gebied van leeftijd, seksuele geaardheid, geloofsovertuiging, genderidentiteit, (arbeids)beperking en culturele of etnische achtergrond.