Electronic Banking Support Team Lead (m/w/d) [Role: Client Service Officer (m/w/d)]

Jobangebot - Absolventenjob Professionals-Job - Deutsche Bank AG

Connecticum Job-Nr 1448174
  • Arbeitgeber: Deutsche Bank AG
    Jobdatum: 22. Oktober 2021
    Fachbereiche: Wirtschaftswissenschaften: BWL, BWL-Banken, Betriebswirtschaftslehre
    Einsatzort: Berlin; Berlin

    Electronic Banking Support Team Lead (m/w/d) [Role: Client Service Officer (m/w/d)] - Jobangebot

    Electronic Banking Support Team Lead (m/w/d) [Role: Client Service Officer (m/w/d)]

    Job ID:R0157384 Listed: 2021-10-22
    Regular/Temporary: Regular
    Location: Berlin

    Position Overview

    Über den das Team

    Der Bereich Implementation & Service im Centre of Excellence Berlin betreut die Kunden der Unternehmensbank im Cash Management. Er begleitet die Kunden bei der Implementierung von Cash Management-Lösungen und bearbeitet Anfragen und Aufträge der Kunden zu den genutzten Banking-Produkten (inkl. Konten) und Transaktionen und liefert im direkten Kundendialog kundenorientierte Lösungen zur Optimierung der Geschäftsbeziehung und zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit.

    Ihre Aufgaben

    • Kunden- und Service-orientierte Führung eines Electronic Banking Support Teams
    • Verantwortliche Wahrnehmung der mit der Teamleitung verbundenen Managementfunktionen (u.a. Maßnahmenplanung zur Zielerreichung, Ressourcensteuerung und -planung, Weiterentwicklung/-bildung, Überwachung externer und interner regulatorischer Vorgaben)
    • Erfolgreiche Umsetzung der Supportprozesse und eine damit verbundene hohe Kundenzufriedenheit mit der Supportleistung im Team
    • Zeitnahes, sachgerechtes Eskalationsmanagement
    • Wahrnehmung von Spezial-/Sonderaufgaben, die besondere fachliche, technische oder sprachliche Kenntnisse erfordern

    Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen

    • Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaftslehre, Ausbildung zum Bankkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation
    • Sehr gute Kenntnisse des Cash Managements und des nationalen und internationalen Zahlungsverkehrs sowie sehr gute Kenntnisse der Electronic-Banking-Lösungen und der Digitalisierungsstrategie der Bank. Sehr gute Kenntnisse der in Implementation & Service eingesetzten bankeigenen Systeme
    • Sehr gute MitarbeiterInnen-Führung im Service-/ Dienstleistungsbereich und Anwendung der entsprechenden Instrumente sowie Vorbildliche Team- und Kommunikationsfähigkeit
    • Lebt den Service-Gedanken mit vorbildlicher Überzeugung und tritt im Kundenkontakt souverän, routiniert, kompetent und freundlich auf 
    • Sehr gutes technisches Verständnis und hohe Affinität zu den Themengebieten Datenverarbeitung und Digitalisierung sowie Fähigkeit auch komplexe Sachverhalte zu strukturieren und darzustellen
    • Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift (verhandlungssicher)

    Für weitere Informationen bitte an: kidisti.negash@db.com 

    Unsere Werte bestimmen das Arbeitsumfeld, welches wir schaffen möchten – vielfältig, wertschätzend und offen für verschiedene Meinungen. Nur eine Unternehmenskultur, die eine Vielzahl von Perspektiven, sowie kulturellen und gesellschaftlichen Hintergründen vereint, fördert Innovation. Wir setzten auf vielfältige Teams, in welchen die Menschen ihr volles Potential entfalten können – denn das Zusammenführen verschiedener Talente und Ideen spielt eine entscheidende Rolle für den geschäftlichen Erfolg der Deutschen Bank.

    Unsere Unternehmenskultur setzt hohe ethische Standards und fördert ein gutes Miteinander. Unabhängig von kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, geschlechtlicher und sexueller Identität, körperlichen Fähigkeiten, Religion und Generation freuen wir uns über Bewerbungen talentierter Menschen.
    Sprechen Sie uns an: Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und weitere Zusatzleistungen, um Sie in Ihrem Berufsleben zu unterstützen.

    Klicken Sie hier für weitere Informationen zu Vielfalt und Teilhabe in der Deutschen Bank.

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Electronic Banking Support Team Lead (m/w/d) [Role: Client Service Officer (m/w/d)]

Jobkennzeichen Connecticum Job-Nr 1448174
Kontaktdaten:
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