Fachinformatiker (m/w/d) IT Support / Service Desk

Bei ALTEN können Sie alles weiterentwickeln – vor allem sich selbst! Wir sind weltweit einer der führenden Entwicklungsdienstleister in Schlüsselbranchen. Unsere Mitarbeiter stellen dabei unseren Erfolgsfaktor dar. Sind Sie bereit für spannende Projekte im IT-/TK-Umfeld bei denen Sie durch Ihr technisches Know-how punkten können? Dann verstärken Sie unser Team! Fachinformatiker (m/w/d) IT Support / Service Desk Ihre Aufgaben Ihre Aufgaben Als Fachinformatiker (m/w/d) IT Support/Service Desk sind Sie für den telefonischen und persönlichen IT-Support zuständig Sie sind die Anlaufstelle für eingehende Service-Requests im Bereich First- und Second-Level-Support Zudem klassifizieren und dispatchen Sie die eingehenden Tickets gemäß ITIL-Richtlinien Sie nehmen Änderungswünsche und Incidentmeldungen der User an Außerdem sind Sie die Kommunikationsschnittstelle zwischen den Anwendern und den weiteren Support-Teams Sie planen und führen die Inbetriebnahme von Sicherheits-Infrastruktursystemen (Firewall, Proxyserver, Antivirenschutz, VPN-Lösungen) durch Abschließend verantworten Sie den technischen Betrieb der Systeme inkl. Koordination der Ressourcenausstattung und Wartungsarbeiten Ihr Profil Ihr Profil Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung (m/w/d) oder über eine vergleichbare Qualifikation Sie haben bereits Erfahrung mit PC-Hardware, Kommunikationstechnik sowie aktuelle Windows-Betriebssysteme (Windows 10, Windows Server 2012 R2/ 2016) gesammelt Ein guter Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN sind wünschenswert Ihre guten Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab Unsere Benefits Unsere Benefits flache Hierarchien und Duz-Kultur flexible Arbeitszeiten modernes IT-Equipment und Büroausstattung individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch die digitale Lernplattform „ALTEN Trainings Center“ Betriebliche Altersvorsorge sowie Krankenzusatzversicherung Fahrtkosten- und Steuerberatungszuschuss Sonderurlaub bei außergewöhnlichen Ereignissen exklusive Mitarbeiterrabatte kostenfreie Getränke an unseren Standorten Corporate Events wie Sommerfest und Weihnachtsfeier Sie sind auf der Suche nach interessanten Aufgaben und einem unbefristeten Arbeitsverhältnis? Dann bewerben Sie sich jetzt über unser Online-Bewerbungsformular. Auch während der Corona-Pandemie sind wir weiterhin auf der Suche nach qualifizierten Mitarbeitern. Wir haben den Recruitingprozess so angepasst, dass wir dabei höchstmöglichen Schutz für die Gesundheit sowohl unserer Bewerber als auch unserer Mitarbeiter gewährleisten.