DEINE AUFGABENBEREICHE
- Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von Beanstandungen
- Prüfung der Sachverhalte inkl. Abstimmung mit Qualität, Logistik und Produktion
- Dokumentation und Nachverfolgung bis zum Abschluss des Falles
- Sicherstellung korrekter und zeitnaher Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern
- Erstellung von Rechnungen, Belastungen und Gutschriften im Rahmen von Reklamationen
- Prüfung vertraglicher Grundlagen sowie kommerziellen Spezifikationen
- Abstimmung mit Buchhaltung und Controlling bei Abweichungen
- Erstellung von Mahnungen im Reklamationskontext (z. B. Ersatzlieferungen, Kostenübernahmen)
- Überwachung offener Forderungen aus Reklamationen
- Enger Austausch mit dem Finance‑Team zur Sicherstellung eines korrekten Zahlungsflusses
- Aufbereitung von Reklamationszahlen für Quartalsreviews
- Unterstützung bei der Ableitung von Verbesserungsmassnahmen
DEINE BERUFLICHEN ERFAHRUNGEN
- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (z.B. Industriekaufmann/-frau) oder gleichwertige Ausbildung
- Sehr gute Kenntnisse im Vertragsrecht
- Fundierte Kenntnisse im Qualitäts- und Reklamationswesen
- Sicherer Umgang mit SAP
- Gute MS‑Office‑Kenntnisse, insbesondere Excel
- Ausgeprägte Lösungsorientierung und strukturierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
- Teamfähigkeit kombiniert mit einem hohen Mass an Eigenverantwortung
