Im Rahmen Ihrer Aufgabe sind Sie zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Leistungen im Projektumfeld und pflegen bzw. entwickeln langfristig die Kundenbeziehungen. Sie verstehen unser Leistungsportfolio und stimmen dies im engen Austausch mit dem Kunden und dem Projektteam individuell auf die Kundenbedürfnisse ab (Cross- und Upselling anhand unserer Portfolioelemente). Auf Kundenanliegen reagieren Sie schnell und professionell. Für ausgewählte Kundenprojekte übernehmen Sie die Planung und Steuerung und stimmen sich dazu regelmäßig mit dem Key Account Manager ab. Sie sind somit erster technischer und kaufmännischer Ansprechpartner. In dieser Rolle nehmen Sie an Lenkungskreisen sowie anderen regelmäßigen Kundenterminen teil und kennen sowie messen die Kundenzufriedenheit.
Bei allen Aufgaben sorgen Sie für eine ausgewogene Kommunikation innerhalb und außerhalb Ihres Mitarbeiterteams sowie des Gesamtunternehmens.
Des Weiteren verfügen Sie über folgendes Profil:
- Mehrjährige Erfahrung in Softwareentwicklungs- oder -architekturprojekten oder technischer Projektleitung/Projektmanagement
- Nachweisliche Erfahrungen in der Personalführung im Rahmen einer fachlichen oder disziplinarischen Führungsrolle
- Erfahrungen in der ganzheitlichen Kundenbetreuung: umfängliche Kommunikation sowie vertragliche Themenstellungen
- Kenntnis und praktische Umsetzung bzgl. aktueller Methoden der Softwareentwicklung sowie Trends und Technologien
- Geübt in Rolle des Moderators, Organisators und Motivators
- Sicheres Beherrschen der deutschen Sprache und aktiv anwendbares Englisch
- Teilweise Reisebereitschaft
- Ausgeprägte Kunden- und Ergebnisorientierung
- Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und professionelles Auftreten
- Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und Kreativität
- Hohe Lernbereitschaft und gute Auffassungsgabe
Heute wagen. Morgen begeistern.
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