Lead Customer Relationship Management (m/w/d)

Jobangebot - Porsche-Konzern

Connecticum Job-Nr. 1444622
  • Arbeitgeber: Porsche
    Beschäftigungsart: Professionals Job
    Jobdatum: 12. Oktober 2021
    Fachbereiche: Wirtschaftswissenschaften: BWL, BWL-Marketing, Betriebswirtschaftslehre
    Sonstige: Philosophie
    Einsatzort: Ludwigsburg; Baden-Württemberg

    Lead Customer Relationship Management (m/w/d) - Jobangebot

    Lead Customer Relationship Management (m/w/d)
    • Kennziffer: PLH-D-1633951636-E
    • Einstiegsart: Professionals
    • Einsatzort: Ludwigsburg
    • Gesellschaft: Porsche Lizenz- und Handels GmbH
    Aufgaben
    • Konkretisierung einer Customer Life-Cycle basierten CRM-Struktur, inklusive der Zielsetzung in Richtung Omnichannel und Digital Process Lead
    • Aufbau von CRM-Daten Analysen und Customer Insights von Zielgruppen sowie Aufbau von grundlegenden Annahmen und Hypothesen als strategischen Ansatz
    • Definition von KPIs und nachhaltigem, interpretiertem Reporting sowie Monitoring und kontinuierliche Optimierung von Customer-Lifetime-Value-Maßnahmen
    • Reporting der Erfolgskennzahlen gegenüber internen Stakeholdern und dem Management
    • Konzeption, Betreuung und Weiterentwicklung des Datenmanagements, insbesondere Analyse von Touchpoints und aktives Kundendatenmanagement entlang der Customer Journey
    • Verantwortung für operative Maßnahmen in der Kundeninteraktion, basierend auf Kunden Analysen, Customer Insights und Datenmanagement
    • Übergreifende Interpretation von Kundenprofilen und Merkmalen, die wesentlich für die Kampagnenplanung und -durchführung sind
    • Verantwortung für das Kundenbindungsprogramm und die konzeptionelle Weiterentwicklung
    • Ownership aus dem Fachbereich für die CRM-Infrastruktur, dabei verantwortlich für weitere Roll-out Phasen und Weiterentwicklung im Rahmen von System Change-Request Anforderungen
    • Schnittstellenmanagement zu relevanten internen Abteilungen sowie externen Partnern und Dienstleistern
    Anforderungen
    • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder eines vergleichbaren Studiengangs mit dem Schwerpunkt Marketing, Vertrieb oder IT
    • Langjährige relevante Berufserfahrung (min. 5 – 6 Jahre) im Bereich CRM, Dialogmarketing und/oder digital Marketing oder in vergleichbarer Position in der Premium-Lifestyle-Branche
    • Sicherer Umgang mit MS Office
    • Verhandlungssichere Englischkenntnisse
    • Sehr hohe Strukturierungs-, Analyse- und Konzeptionsfähigkeit
    • Sehr gute Verhandlungs- und Präsentationsfähigkeiten sowie hohe Begeisterungsfähigkeit
    • Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Durchsetzungsvermögen
    • Hoher Grad an Eigeninitiative und Leistungsbereitschaft sowie unternehmerisches Handeln
    Unternehmensprofil

    Unsere Philosophie: Die Funktion optimieren. Die Form kompromisslos auf das Wesentliche reduzieren. Das Bekannte überwinden, um immer wieder die neue, beste Lösung zu entdecken. Nur so entstehen einzigartige Designobjekte, die das Vorhersehbare hinter sich lassen, maximale Performance bieten und zu lebenslangen Begleitern werden.

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    Hinweise zur Bewerbung

    Bitte füllen Sie unser Online-Bewerbungsformular aus, und fügen Sie am Ende Ihre vollständigen Bewerbungsdokumente bei, die aus Anschreiben, Lebenslauf, Arbeits- und (Hoch-)Schulzeugnissen sowie ggf. weiteren Bescheinigungen bestehen.

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Lead Customer Relationship Management (m/w/d)

Jobkennzeichen Connecticum Job-Nr. 1444622