Praktikum - Kundendienst Center Neckarsulm, Kaufmännischer Service (m/
Jobangebot - Praktikum - Audi AG
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Arbeitgeber: Audi AG Jobdatum: 25. November 2021 Fachbereiche: Wirtschaftswissenschaften: BWL, Betriebswirtschaftslehre, Logistik, allg. Wirtschaftswissenschaften
Einsatzort: Neckarsulm; Baden-Württemberg Praktikum - Kundendienst Center Neckarsulm, Kaufmännischer Service (m/w/d)PraktikumNeckarsulmService / KundenbetreuungN-P-78358Zu besetzen ab:01.03.2022
Ihr ArbeitsumfeldAls Benchmarkbetrieb und Test Center ist der Servicedienstleistende nicht nur für die Reparatur und Wartung der internen Fahrzeugflotte der AUDI AG Neckarsulm zuständig. Die Analyse und Instandsetzung von Fahrzeugen mit erhöhtem Reparaturaufwand aus dem Handel sowie der Aufbau und die Nachrüstung von Sonderfahrzeugen und Sonderausstattungen stellen einen weiteren Schwerpunkt dar. Im Fokus unserer Tätigkeit steht die professionelle Betreuung und Begeisterung der Kund_innen. Eine vielseitige Herausforderung, die Tag für Tag auf höchstem Niveau gelöst werden möchte.
Ihre Aufgaben- Ihre Projektaufgabe im Rahmen der Digitalisierung unserer Abläufe besteht darin, die optimale Prozess-Integration in unser neues Dealer-Management-System zu erarbeiten und zu verbessern
- In weiteren Projekten analysieren Sie die Abläufe der Kundschaft- und Materiallogistikprozesse, zeigen Prozesspotenziale auf, leiten Maßnahmen ein und koordinieren die Umsetzung
- Durch Ihre Analysetätigkeit unserer Kundschaft- und Bestandsdaten in unseren Datenbanken erarbeiten Sie Service- und Vertriebspotenziale
- Sie unterstützen bei administrativen Tätigkeiten wie z. B. der Steuerung und Kontrolle des Dienstleistenden des Räder- und Reifenzentrums sowie Liefernden, dem Fuhrparkmanagement und der Auftragsabrechnung
- In der Terminvorbereitung planen Sie selbstständig Termine für die Kundschaft in das Terminplanungssystem ein
- Mit Hilfe der Informationen aus dem Terminplanungssystem erstellen Sie Aufträge und sind verantwortlich für die termingerechte Disposition in den Werkstätten
- Des Weiteren haben Sie Kontakt zur externen Kundenbetreuung und führen Abstimmgespräche mit Vertriebszentren und Importeuren
- Sie haben Spaß am Programmieren und kennen sich mit ORACLE-PL/SQL und SAP aus – dann erwarten Sie hierzu spannende Aufgaben und IT-Projekte in unseren APEX-Applikationen
- Sie unterstützen unseren Beitrag zum strategischen Audi-Ziel „konsequent Kund_in“
Ihre Qualifikation- Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder Ingenieurswissenschaften mit Schwerpunkt Service oder Logistik/Materialwirtschaft
- Idealerweise erste Erfahrungen im Service bzw. im Kontakt mit Kund_innen und Lieferant_innen
- Kommunikationsstärke und Spaß an der Arbeit im Team
- Ergebnis- und zielorientierte Arbeitsweise auch in Stresssituationen
- Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, Outlook, SAP) mit der Bereitschaft, sich in moderne und komplexe EDV-Systeme einzuarbeiten
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse und ein gültiger EU-Führerschein der Klasse B runden ihr Profil ab
Weitere InformationenDiese Stelle ist bei der AUDI AG in Neckarsulm zu besetzenLediglich aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen nur die grammatikalisch männliche Form verwendet. Gemeint sind stets Menschen jeder geschlechtlichen Identität.
Wir leben Vielfalt, setzen uns aktiv für Inklusion ein und schaffen ein Umfeld, das die Individualität jedes Menschen im Unternehmensinteresse fördert.
Referenzcode: N-P-78358
| Jobangebot | Praktikum - Kundendienst Center Neckarsulm, Kaufmännischer Service (m/w/d) |
| Jobkennzeichen | Connecticum Job-Nr 1459887 / N-P-78358 |
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