Senior Consultant - Service Excellence (m/w/d)

Jobangebot - Daimler AG

Connecticum Job-Nr. 1445140 / P0008V553J02
  • Arbeitgeber: Daimler AG
    Beschäftigungsart: Professionals Job
    Jobdatum: 13. Oktober 2021
    Fachbereiche: Wirtschaftswissenschaften: BWL, BWL-Marketing, Wirtschaftspsychologie, allg. Wirtschaftswissenschaften
    Ingenieurwissenschaften: Allg. Ingenieurwissenschaften
    Gesellschafts-/Sozialwissenschaften: Erziehungswissenschaften
    Sonstige: Psychologie
    Einsatzort: Leinfelden-Echterdingen; Baden-Württemberg

    Senior Consultant - Service Excellence (m/w/d) - Jobangebot

    Senior Consultant - Service Excellence (m/w/d)


    • Akquisition und Leitung von nationalen sowie internationalen Automotive-Beratungsprojekten mit dem Schwerpunkt (Digital) Customer Services

    • Entwicklung von innovativen Service- und Teile-Vertriebskonzepten unter Berücksichtigung aktueller Trends wie E-Mobilität, Konnektivität und autonomem Fahren

    • Kundenzentrierte strategische Weiterentwicklung von digitalen Plattformen, konzeptionelle Feature-Entwicklung, Customer Journey Optimierungsmaßnahmen als auch Entwicklung und Realisierung von Customer Engagement Maßnahmen

    • Eigenverantwortliche Entwicklung von Beratungsprodukten als Ausbau des bereits bestehenden Beratungsportfolios im Bereich After-Sales

    • Erstellung von Geschäftsplänen und Wirtschaftlichkeitsrechnungen im eigenen Portfolio und im Rahmen von Kundenprojekten

    • Konzeption und Change-Management (inkl. Definition von Zusammenarbeitsmodellen) mit Hinblick auf die Digitalisierung von Geschäfts- und Vertriebsprozessen

    • Koordination der Initiativen mit den Partnerbereichen aus Business- und IT-Beratung

    • Strategische Entwicklung von neuen Methoden und Beratungsansätzen des digitalen Beratungsportfolios, sowie Bewertung und Priorisierung interner strategischer Initiativen mit dem Senior Management und der Geschäftsleitung zum Ausbau des Konzern- und Drittkundengeschäfts


    • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften (idealerweise mit einem Schwerpunkt in Betriebswirtschaft, Marketing, Wirtschaftspsychologie oder -informatik), Ingenieurswissenschaften oder Technologiemanagement

    • Mehrjährige Beratungserfahrung sowie Erfahrung in der Leitung komplexer Projekte und interdisziplinärer Teams

    • Fundierte fachliche Erfahrung im Automotive-Umfeld, idealerweise mit Kenntnissen aus dem Teilehandels- und Service-Geschäfts oder dem Vertrieb

    • Sehr gute Projektmanagement- sowie Prozessmanagement Kenntnisse erforderlich

    • Ausgeprägte konzeptionelle Arbeitsweise sowie starkes analytisches Denken

    • Belastbarkeit, Flexibilität sowie sehr hohe Kundenorientierung

    • Hohe Eigenmotivation und ausgeprägte Teamfähigkeit

    • Sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen

    • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie starke rhetorische Fähigkeiten sind zwingend erforderlich

    Die Mercedes-Benz Consulting GmbH ist eine 100%-ige Tochtergesellschaft der Mercedes-Benz AG mit Sitz in Leinfelden-Echterdingen. Als Experten für die Digitalisierung von Vertriebsprozessen unterstützen wir die Mercedes-Benz Vertriebsorganisation maßgeblich bei der Professionalisierung und Transformation.

    Wir bieten:



    • Eine interessante, eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld mit entsprechenden Entwicklungsperspektiven

    • Flexible Arbeitszeiten/Gleitzeitmodell

    • Private und berufliche Unfallversicherung

    • Stellenbezogener Dienstwagen

    • Vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zur Altersvorsorge

    • Unterschiedliche Firmenveranstaltungen

    • Umfangreiche, mitarbeiterbezogene Leistungen innerhalb des Daimler Konzerns, wie z.B. Firmenangehörigengeschäft, Krankenversicherung und Belegschaftsaktienprogramm können wahrgenommen werden


    Die Tätigkeit ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit am Standort Leinfelden-Echterdingen zu besetzen und ist unbefristet. Wir fördern aktiv mobiles Arbeiten. Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen Schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen. Wir bei der MC leben eine „Du-Kultur“, daher nicht wundern, wenn Du während des Bewerbungsprozesses bereits geduzt wirst. Solltest Du ein „Sie“ bevorzugen, genügt ein kleiner Hinweis.



    Bitte bewerbe Dich direkt über unsere Karriereseite der Mercedes-Benz Consulting GmbH.

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Senior Consultant - Service Excellence (m/w/d)

Jobkennzeichen Connecticum Job-Nr. 1445140 / P0008V553J02
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