Die Vattenfall Smarter Living GmbH bietet in der Business Unit E-Mobility ab sofort eine

Werkstudententätigkeit im Bereich Customer Service

zur Unterstützung im Team Operations am Standort Berlin.

Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte das spannende und rasant wachsende Thema Elektromobilität aktiv mit!

Deine Aufgaben

  • Du bist Mitglied unseres Teams Operations im Bereich Customer Care
  • Du passt Dokumentationen an die Kunden- und Nutzer-Bedürfnisse an
  • Du erstellst Schulungsmaterialien und -vorlagen und bereitest diese selbstständig prozessual vor
  • Du unterstützt in der Bearbeitung von Kundenanliegen im 2nd & 3rd level (Online, CRM, Stationär)
  • Du analysierst mögliche systemische Schwachstellen (CRM, Backend-Systeme) und unterstützt die Konzeption einer Lösung sowie die Steuerung der Umsetzung
  • Du stellst den Kunden in den Fokus deiner Arbeit
  • Du bringst Deine Ideen zur stetigen Verbesserung unserer Prozesse ein
  • Du arbeitest selbständig, zielorientiert und sorgfältig
  • Du arbeitest eng mit verschiedensten Teams aus Billing, Sales, Marketing, Fulfillment etc. zusammen
  • Du erhebst Customer Journeys und baust Customer Journeys auf
  • Du erstellst Prozesse und dokumentierst diese sauber und eigenständig

Dein Profil

  • Du bist immatrikulierter Student (w/m/d)
  • Du bist idealerweise 20 Stunden pro Woche verfügbar
  • Du bringst Freude an der Kommunikation per Telefon und E-Mail sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten mit
  • Du arbeitest lösungsorientiert und hast dabei ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein und Organisationsgeschick
  • Du besitzt stark ausgeprägte analytische Fähigkeiten in Kombination mit einer pragmatischen „Hands-on“-Mentalität
  • Du hast sehr gute Deutschkenntnisse, sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du bist erfahren in der Nutzung der gängigen MS Office Programme, ein Plus ist die Erfahrung mit Office 365

Wir sind davon überzeugt, dass Vielfalt dazu beiträgt, unser Unternehmen leistungsfähiger und attraktiver zu machen. Bewerbungen zum Beispiel von Personen jeglichen Alters, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, ethnisch-kulturellen Hintergrunds sind herzlich willkommen. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher fachlicher Eignung besonders berücksichtigt.

Wir bieten Dir

  • Innovation, Spontanität und garantiert keine Langeweile – ein „Startup im Konzern“
  • Flexible Arbeitszeit und Wochenstunden (im Rahmen unserer Bürozeiten)
  • Die Möglichkeit, je nach Erfahrung und Leistung eigene Projekte zu übernehmen
  • Ggfls. die Möglichkeit für ein Projekt im Rahmen einer Abschlussarbeit

Über uns

Energie ist unser Beitrag zur Lebensqualität – jeden Tag aufs Neue. Mit über 20.000 Mitarbeitern stellt Vattenfall Angebote rund um Strom und Wärme für mehrere Millionen Kunden in Nordeuropa bereit. Für die kommenden Aufgaben brauchen wir Menschen, die sich mit ganzer Kraft für unsere Kunden engagieren – Menschen wie Dich.

Elektromobilität ist Teil der langfristigen Vattenfall Strategie. Das Team E-Mobility in Berlin arbeitet gemeinsam mit den Kollegen aus Schweden und den Niederlanden daran, individuelle Lösungen für das Laden von Elektrofahrzeugen bereitzustellen. Unsere Aufgabe ist das Entwickeln und Vermarkten von Angeboten rund um Ladeinfrastruktur für Privat- und Geschäftskunden.

Weitere Informationen

  • Einsatzbeginn: ab sofort
  • Arbeitszeit: 20 Stunden pro Woche, in den Semesterferien bis zu 40 Stunden pro Woche möglich
  • Vergütung: 15 € pro Stunde
  • Bewerbungsfrist: 17.12.2020
  • Referenz-Nr.: CM-00110

Bitte sende uns Deine vollständigen BewerbungsunterlagenAnschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse sowie eine aktuelle Immatrikulationsbescheinigung.

Fachliche Fragen zur ausgeschriebenen Position beantwortet Dir gern Frau Kinga Sievers unter der Telefonnummer +49 152 08438361.

Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Dir unsere Recruiterin Frau Mariama Baldé unter der Telefonnummer +49 40 79022 1618.

Du findest dich in unserem Anforderungsprofil wieder? Dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung.

Location: Berlin