First Level Support (m/w/d) FACT-Finder für Profis und Quereinsteiger

Unsere Software erreicht die ganze Welt: FACT-Finder lebt in über 1600 Online-Shops in 26 Ländern, darunter in 43 der deutschen Top100. 1st Level ist für dich nicht nur eine Stockwerkangabe, sondern kundenorientierter Support? Du bist kundenorientiert, kommunizierst gerne schriftlich und telefonisch meisterst jede Situation und bist IT - technisch nicht ganz unerfahren? Dann bewirb dich bei uns! Als Mitarbeiter im First Level Support FACT-Finder kümmerst du dich um Kundenanfragen rund um unsere Such- und Navigationslösung für Online-Shops. Deine Aufgaben: Du berätst vor allem unsere deutsch-sprachigen Kunden, um den täglichen betrieblichen Ablauf zu unterstützen Du unterstützt die Kunden um den maximalen Nutzen aus unserer Software-Lösung FACT-Finder herauszuholen Du koordinierst die Umsetzung von erfolgsversprechenden Maßnahmen, sowohl mit Kunden, als auch intern mit Fachabteilungen Du analysierst Kundenanfragen auf Anwendungsebene verstehst sie und setzt diese in der Anwendung um Dein Profil: Du besitzt IT-Know-How und eine Affinität zum eCommerce Du kommunizierst fließend auf Deutsch und Englisch, sowohl in Wort und Schrift Du hast Erfahrung in der aktiven Kundenbetreuung, sowie eine ausgeprägte Kommunikationsstärke Zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil Du hast eine eigenverantwortliche Denk- und Arbeitsweise und arbeitest gerne im Team Deine proaktive Einstellung und Empathiefähigkeit runden dein Profil ab Deine Bewerbung: Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit dem frühestmöglichen Eintrittstermin und deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail (als PDF) an Thomas Höfler: jobs@omikron.net oder per Post: z.Hd. Thomas Höfler Omikron Data Quality GmbH Habermehlstr. 17, 75172 Pforzheim Arbeitsort : Pforzheim (Habermehlstraße 17) Beginn : Ab sofort