Fleet Operations Service (m/w/d) TAM-9

Beim Technischen Auftragsmanagement bearbeiten Sie termingerecht und abschließend individuelle, komplexe Mobilitäts-Geschäftsvorfälle im Aufgabengebiet rund um die Kraftfahrzeugtechnik. Sie übernehmen die abschließende Klärung spezifischer Anfragen im zugeordneten Themengebiet und kommunizieren mit Kunden und Dienstleistern.

Ihr Aufgabengebiet ist die wirtschaftliche Instandhaltung im Schadensmanagement und im Instandhaltungsmanagement von Flotten-Fahrzeugen nach allgemeinen Anweisungen und vorgegebenen Rahmenbedingungen operativ selbstständig und eigenverantwortlich durchzuführen.

• Sie übernehmen die Beauftragung von Dienstleistungslieferanten bei komplexen Sachverhalten im zugeordneten Themengebiet inkl. Terminkoordination sowie Qualitätskontrolle insbesondere bei Gewährleistungen und Kulanzen
• Die Fz-Instandhaltung für ein übertragenes Aufgabengebiet nach allgemeinen Rahmenvorgaben selbstständig und eigenverantwortlich managen (Festlegung des Instandsetzungsumfanges, Vorkalkulation und Auftragserteilung, Auftragsabwicklung und Nachkalkulation)
• Sie managen die Schadenabrechnung und Reklamationsbearbeitung
• Komplexere Aufgaben im Aufgabengebiet koordinieren; z. B. Anfragen bei unterschiedlichen Instandsetzungssachverhalten und Zusammenhängen
• Unterstützung der nachgeordneten Instandhaltungskräfte und Bearbeitung von Problemfällen in fachspezifischen Fallkonstellationen im zugeordneten Bereich
• Vorgegebene qualitätssichernde Maßnahmen im Rahmen von Instandhaltungsmaßnahmen umsetzen, sowie individuelle Reports bereitstellen
• Sie regeln Prozessstörungen sowie Kunden-, Lieferanten- und fachbezogene Eskalationsfälle aus, leiten Maßnahmen ein und übernehmen deren Nachverfolgung