Head of Passage (all genders)

Der Leiter Passage verantwortet die fachliche, personelle und disziplinarische Führung der rund 120 zugeordneten Mitarbeitenden.

Er sorgt in der operativen Abwicklung für die wirtschaftliche, service- und sicherheitsgerechte Planung, Durchführung, Steuerung und Weiterentwicklung der Gewerke/Prozesse.

• Fachliche und disziplinarische Führung, Anleitung, Motivation und Entwicklung der zugeordneten Mitarbeiter
• Sicherstellung einer effizienten und kundenorientierten Leistungserbringung und Vorgaben der Airlinekunden
• Beziehungsmanagement mit den Airline Kunden, Prozesspartnern (intern/extern), Flughafenbetreiber
• Qualitätskontrolle der Bodenabfertigung anhand der SLAs und der Vorgaben durch die Ground Operations Safety Management Systeme der Kundenairlines
• Providermanagement durch Überprüfung der Qualitätsstandards der internen und externen Gewerke
• Entwicklung und Umsetzung einer kontinuierlichen Verbesserung sämtlicher relevanter Passage-Prozesse
• Übernahme operativer Tätigkeiten im Tagesgeschäft
• Führen von Zielvereinbarungs- und Jahresgesprächen mit den zugeordneten Mitarbeitern