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Incident Specialist (m/w/d)

Direkteinstieg - Stellenanzeige | Deutsche Telekom

Stellenbeschreibung - Incident Specialist (m/w/d)

connecticum Job 1741802 / 227086_DE_2

3-5 Jahre Berufserfahrung
38.00h Wochenarbeitszeit
0-25% Reiseanteil
Deutsch, Englisch
Deutsche Telekom Geschäftskunden GmbH
Aufgabe

Als Incident Specialist (m/w/d) begleitest du Incident-Verfahren im Aufgabengebiet des Service Desk (Classified Operations).

Deine spannenden Aufgaben im Überblick:

  • Du wirkst bei Ursachenanalysen (Root Cause) und Lessons-Learned-Aktivitäten mit
  • Du analysierst und kategorisierst Störungen innerhalb des Incidentprozesses
  • Du wirkst bei der Lösungskoordination von Incidents inklusive der Nachbearbeitung mit und überwachst die Incidents nach Lösung
  • Du arbeitest beim Informationsmanagement und Incidentreporting mit
  • Du arbeitest in Projekten mit #EHE_DTGKV#
> Mehr Informationen
Profil

Du verfügst über ein Studium (Informatik oder Nachrichtentechnik) oder eine abgeschlossene fachorientierte Berufsausbildung und mehrjährige berufliche Erfahrung.

Des Weiteren zeichnest du dich durch folgende erweiterte und vertiefte Fach- und Spezialkenntnisse sowie Fähigkeiten aus:

  • Erfahrung im IT-Incident-Management und gute Kenntnisse in der technischen Fehlerbehebung

  • Grundlegendes Technologieverständnis

  • Selbstständige und teamorientierte sowie effiziente Arbeitsweise, auch unter Zeitdruck

  • Bereitschaft zur Teilnahme am Schichtbetrieb, teileweise im Home Office und Bereitschaft zur Teilnahme an einer Rufbereitschaft zur Sicherstellung des Betriebs im Notfall

  • Bereitschaft zu einer Sicherheitsüberprüfung & zur Einarbeitung in diverse Tools und kundenindividuelle Prozesse

    > Mehr Informationen
    Über uns
    Über uns

    Deutsche Telekom Geschäftskunden GmbH
    Unser modernes und integriertes B2B-Unternehmen unter dem Dach der Telekom Deutschland ist DER Partner für die Digitalisierung – für Mittelstand und Großkunden in Deutschland und weltweit. Der Kunde sowie seine Bedürfnisse als Unternehmer stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Von Festnetz über Mobilfunk bis hin zu IT, schaffen wir kompetent, schnell und aus einer Hand ganzheitliche Lösungen, die unsere Kunden in einer digitalen Welt bestmöglich und nachhaltig unterstützen. Werden auch Sie zum „Digitalisierungsmacher“ in einem Team, das gemeinsam vorangeht und für Wachstum sorgt – in einem Team, das sich ein klares Ziel gesetzt hat: Becoming the leading B2B Telco!

    > Mehr Informationen
    Informationen zur Bewerbung
    Stellenangebot:

    Incident Specialist (m/w/d)

    Jobkennzeichen:
    Connecticum Job 1741802 / 227086_DE_2
    Bereiche:
    Ingenieurwissenschaften: Nachrichtentechnik
    Informatik: Informatik
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