IT Prozessmanager im Bereich mobile Online-Dienste (m/w/d)

IT Prozessmanager im Bereich mobile Online-Dienste (m/w/d) Wolfsburg Berufserfahrene IT Application- / Service Management Unser Stellenangebot Smart ist clever, daher setzt auch Volkswagen mit hoher Priorität auf neue, smarte Technologien im Fahrzeug. Mit dem Paket We Connect (ehemals Car-Net) wird das Fahrzeug zum Mobile Device auf Rädern. Zahlreiche Online-Dienste führen den Kunden zur Mobilität der Zukunft. Unser Bereich für mobilen Online-Dienste (MOD) sorgt für einwandfreie Performance, entwickelt neue Einsatzmöglichkeiten und checkt das System auf Bits und Bytes. Ihre Aufgaben im Detail Design, Implementierung und Qualitätssicherung der zu verantworteten IT Service Management Prozesse sowie die stetige Weiterentwicklung Sicherstellung der operativen Umsetzung und Steuerung des jeweiligen Prozesses Vermittlung von Methodenwissen an beteiligte Stakeholder Monitoring der Einhaltung und Reporting der Prozesskennzahlen Einleitung und Verfolgung von notwendigen Eskalationen Ihr Profil Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik, Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation einschlägige Berufserfahrung im Bereich Prozessmanagement oder Application Service Management (ASM) vertiefte Kenntnisse im Prozessmanagement nach ITIL, Reporting und Qualitätssicherung ITIL Foundation Zertifizierung und Kenntnisse im Bereich Softwarearchitektur und Fehlerursachenanalyse wünschenswert Durchsetzungsstärke, eigenverantwortliches Handeln sowie Verstehen und Steuern komplexer Zusammenhänge sehr gute Englischkenntnisse Zur Volkswagen Group IT Services Der Name ist unsere Bestimmung: unser Know-how sichert den Erfolg im Volkswagen Konzern. Mit Erfahrung und Kundenorientierung schaffen wir effektive Lösungen. Unser Prinzip ist: wir wollen das Beste für den gemeinsamen Erfolg. Das gilt auch für unsere Mitarbeiter: Wir bieten attraktive Qualifizierungen, zahlreiche Benefits und betriebliche Gesundheitsmaßnahmen. Unsere kooperative Zusammenarbeit mit der IG Metall steht für Kontinuität. Machen Sie mit uns Ihren nächsten beruflichen Schritt in den Volkswagen Konzern: Jetzt bewerben! Dieses Stellenangebot der Volkswagen Group IT Services wird in Wolfsburg ab sofort besetzt. Kontakt  Frau Rica Steller Telefon: +49 5361 913776 Referenznummer: A-2020-7992