IT Service Manager (m/w/d)

Du brennst dafür, Kunden bei der Einführung und dem Betrieb ihrer Software zu unterstützen? Dann bist Du bei uns genau richtig – wir möchten einen reibungslosen Applikationsbetrieb bei unserem Kunden sicherstellen. Dabei willst du aber nicht bei einer 60-Stunden-Woche verbrennen und nicht vier Tage der Woche immer beruflich im Hotel schlafen? Keine Sorge - denn bei uns funktioniert es anders!

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Service Manager (m/w/d) in unbefristeter Festanstellung. Eine Beschäftigung ist in Voll- oder Teilzeit möglich. Je nach Rolle kann die Tätigkeit in Absprache bis zu 80% im Homeoffice ausgeübt werden.

Für welchen Standort suchen wir Dich
Dresden
Köln

Deine Mission bei uns

• Unterstützung unserer Kunden beim Betrieb von Softwaresystemen
• Ansprechpartner für alle Anwender-Anfragen (Helpdesk, Problemmanagement, Einweisung und Schulung)
• Begleitung von Projekten zur Einführung und Anpassung von Softwaresystemen
• Dokumentation von Softwaresystemen und Geschäftsprozessen
• Aufnahme und Beschreibung von Anforderungen der Anwender zur Umsetzung von Change Requests
• Versions-/Releaseplanung zusammen mit dem Hersteller der Softwaresysteme
• Vorbereitung und Durchführung von Softwaretests zur Abnahme von Change Requests
• Unterstützung unserer Kunden beim Ausbau bestehender Kooperationen und bei der Gewinnung von neuen Anwendern

Damit überzeugst Du uns

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Informatikbereich
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Application Management (Application LifeCycle, laufender Betrieb, Helpdesk, Umgang mit IT-Ticketsystemen)
• Erste Erfahrungen im Softwaretesting nach ISTQB
• Erste Erfahrungen im Projektmanagement wären wünschenswert
• Deutschkenntnisse auf C2-Niveau
• Bereitschaft zur Unterstützung unserer lokalen Kunden vor Ort
• Kommunikation und Teamfähigkeit zählen zu deinen Stärken
• Hohes Qualitätsbewusstsein ist für Dich selbstverständlich
• Eine gesunde Portion Humor rundet Dein Profil ab

Und das bekommst Du von uns

• Freiheit, Dich zu entwickeln und eigene Vorstellungen umzusetzen
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Eine offene & herzliche Unternehmenskultur mit regelmäßigen Teamevents
• Eine intensive Betreuung durch einen persönlichen Paten
• Transparenz auf allen Unternehmensebenen
• Gehaltstransparenz - von Werkstudenten bis in den Vorstand
• Bezahlte Weiterbildungsmöglichkeiten
• Moderne Büroausstattungen
• Sportlicher Ausgleich durch Büro-Yoga, Fitness-Studio, etc.
• Möglichkeit eines Sabbaticals
• Kita-/Kind-Zuschuss

Kurzum: Wir bieten Dir ein Unternehmen, in dem Du wirklich zählst.

Kontaktinformationen
Haben wir Dich neugierig gemacht? Dann sende Deine Bewerbung (inkl. Deines Eintrittstermins) an Kathleen Götze (Recruiting Manager): jobs.de@nortal.com.

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!