IT-Support Mitarbeiter im IT Helpdesk (m/w/d)

Stellenangebot von Volkswagen Group Services GmbH

Job-Details
Einsatzort
Connecticum Job-Nr. 1359334 / A-2021-8631
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  • Beschäftigungsarten: Senior Professional
    Arbeitgeber: Volkswagen Group Services GmbH
    Jobdatum: 05. Februar 2021
    Studienbereiche: Informatik: Informatik
    Einsatzorte: Wolfsburg; Niedersachsen
    Stellenangebot: IT-Support Mitarbeiter im IT Helpdesk (m/w/d)
    IT-Support Mitarbeiter im IT Helpdesk (m/w/d)
    Wolfsburg
    Berufserfahrene
    IT Helpdesk / Administration
    Unser Stellenangebot

    Der Bewerbungsprozess für dieses Stellenangebot der SITECH Sitztechnik GmbH wird durch die Volkswagen Group Services GmbH, dem Prozessdienstleister im Volkswagen Konzern gesteuert. Die Personalreferenten dort betreuen Sie während des Bewerbungsprozesses. An allen wichtigen Entscheidungen sowie an den Gesprächen ist ein Fach-Experte der SITECH Sitztechnik GmbH beteiligt.

    Ihre Aufgaben im Detail

    • erstellen, annehmen und systematisches Beheben von Anfragen und Störungen im 1st und 2nd Level Support mit den eingesetzten Ticketsystemen mittels Remote oder Vorort-Support für den Bereich IT Client Services & Support QS

    • aufnehmen, klassifizieren, priorisieren, lösen und dokumentieren von Anwenderanfragen und Störungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem

    • analysieren und beheben von Fehlern bei Soft- und Hardware-Problemen im Office- und CAD-/CAx-Umfeld

    • einbauen, installieren, konfigurieren und ausliefern von Geräten und Hardwarekomponenten sowie Inbetriebnahme und Funktionstests

    • Administration verschiedener Systeme inklusive Softwareverteilung

    • verwalten von Usern und Hardware in der Datenbank sowie pflegen einer Wissensdatenbank

    Ihr Profil

    • Ausbildung im Bereich IT, z.B. Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation

    • einschlägige Erfahrung im 1st und 2nd Level IT Support

    • vertiefte Kenntnisse in Windows und MS Office sowie in einem Ticketsystem, idealerweise dem HP Servicecenter

    • erste Erfahrung im Umgang mit der Volkswagen IT Infrastruktur wünschenswert

    • Kundenorientierung, analytisches Problemlöseverhalten und eine prozessorientierte Arbeitsweise

    Zur Volkswagen Group Services GmbH

    Der Name ist unsere Bestimmung: unser Know-how sichert den Erfolg im Volkswagen Konzern. Mit Erfahrung und Kundenorientierung schaffen wir effektive Lösungen. Unser Prinzip ist: wir wollen das Beste für den gemeinsamen Erfolg. Das gilt auch für unsere Mitarbeiter: Wir bieten attraktive Qualifizierungen, zahlreiche Benefits und betriebliche Gesundheitsmaßnahmen. Unsere kooperative Zusammenarbeit mit der IG Metall steht für Kontinuität. Machen Sie mit uns Ihren nächsten beruflichen Schritt in den Volkswagen Konzern: Jetzt bewerben!

    Dieses Stellenangebot der Volkswagen Group Services GmbH wird in Wolfsburg ab sofort besetzt.

    Kontakt 

    Frau Fabienne Kohn

    Telefon: +49 5361 983824
    Referenznummer: A-2021-8631
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Jobbezeichnung:

IT-Support Mitarbeiter im IT Helpdesk (m/w/d)
Jobkennzeichen: Connecticum-JobNr. 1359334 / A-2021-8631
Kontaktdaten:
Arbeitgeber-Profil: Volkswagen Group Services GmbH
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