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IT Support Spezialist:in Network-Operating - Steuerung, Priorisierung, Kommunikation

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Stellenbeschreibung - IT Support Spezialist:in Network-Operating - Steuerung, Priorisierung, Kommunikation

connecticum Job 1744996


Wenn es darum geht, zukünftig Millionen Fahrgäste und tausende Züge auch digital auf den Weg zu bringen, braucht es die besten IT-Expert:innen. Über 10.000 haben wir schon, aber längst nicht genug. Als Projektleiter:in, Berater:in, Entwickler:in oder IT-Architekt:in ist jetzt die spannendste Zeit einzusteigen und in einem starken Team wegweisende Lösungen und Großprojekte in den Bereichen Mobilität, Infrastruktur und Logistik umzusetzen.



Karriere bei der Deutschen Bahn? Einstieg über die DB Zeitarbeit! Die DB Zeitarbeit ist eine 100 %ige Tochter und exklusiver Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und ermöglicht dir einen weiteren Einstiegsweg in den DB-Konzern. Mit einem Job im Zeitarbeitsmodell kannst du Erfahrungen in verschiedenen Konzernbereichen sammeln. Außerdem profitierst du von zahlreichen Benefits.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als IT Support Spezialist:in Network-Operating - Steuerung, Priorisierung, Kommunikation (w/m/d) befristet für die DB Systel GmbH am Standort Frankfurt (Main).

Im Rahmen unseres Jobsharing-Modells bieten wir dir die Möglichkeit, deine Karrierewünsche im Tandem zu verwirklichen. Ihr teilt euch gemeinsame (Führungs-) Aufgaben, Arbeitszeiten und Verantwortung. Durch permanentes Sparring und Reflexion verbessert ihr die Qualität eurer Entscheidungen und Arbeitsergebnisse, fördert eure eigene Kreativität und Innovationskraft sowie die eures Teams: Zwei Mitarbeiter:innen, eine Stelle. Gebündelte Kompetenzen, geteilte Verantwortung.


Deine Aufgaben:

  • Du unterstützt das NOC (Network Operation Center) bei der Überwachung und Administration des IP-Netzwerkes des DB Konzerns
  • Zu deinen Aufgaben gehört die selbstständige Bearbeitung und Priorisierung von Anfragen im Rahmen des Incidentprozesses
  • Du übernimmst die Steuerung von Dienstleister:innen und Provider:innen
  • Dein Know-how hilft dir bei der Eskalation von Problemen nach festgelegten Prozeduren und SLAs
  • Die Bearbeitungsfortschritte dokumentierst du im Trouble-Ticket-System

Dein Profil:

  • Basis deines Werdegangs ist ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung mit dem Schwerpunkt IT
  • Du verfügst über erste Berufserfahrung in der Störungsbearbeitung und Dokumentation in einem Trouble Ticket Tool (bspw. ITSM, HP Service Manager)
  • Idealerweise hast du Grundkenntnisse im Netzwerkumfeld (z.B. OSI-Referenzmodell, TCP/IP, Routing, Switching) sowie Erfahrung in der Dienstleistersteuerung
  • Dich zeichnet eine hohe Leistungs- und Verantwortungsbereitschaft, eine selbstständige Arbeitsweise sowie ein Ergebnis- und zielorientiertes Handeln aus
  • Du hast Freude am Arbeiten in agilen Teams und besitzt Kenntnisse im Umgang mit MS-Office sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung
  • Du besitzt eine sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit und bist sehr zuverlässig

Benefits:
  • Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.
  • Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.




Informationen zur Bewerbung
Stellenangebot:

IT Support Spezialist:in Network-Operating - Steuerung, Priorisierung, Kommunikation

Jobkennzeichen:
Connecticum Job 1744996
Bereiche:
Informatik: Informatik
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