IT Supporter – Engineering Service Desk (ESD) (m/
Stellenangebot von Volkswagen Group IT Services
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Beschäftigungsarten: Junior Professional Arbeitgeber: Volkswagen Group IT Services Jobdatum: 26. November 2020 Studienbereiche: Informatik: Informatik
Einsatzorte: Braunschweig; Niedersachsen 
IT Supporter – Engineering Service Desk (ESD) (m/w/d)BraunschweigBerufseinsteigerIT Helpdesk / AdministrationUnser StellenangebotIm Engineering Service Desk bieten wir einen 1st Level Support für ausgewählte Engineering Software an. Zu unserem Applikationsportfolio gehören CAD-, CAE- und CRM- Systeme sowie weitere Tools beim Produktentstehungsprozess im Volkswagen Konzern.
Zur Unterstützung suchen wir serviceorientierte IT-Supporter (m/w/d), die gerne an Lösungen mitarbeiten und diese den Anwendern bereitstellen. Durch die hohe Fachexpertise in den einzelnen Applikationen, bieten wir abwechslungsreiche und spannende Aufgaben sowie weitreichende Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Der Bewerbungsprozess für dieses Stellenangebot der Volkswagen Group IT Services GmbH wird durch den Prozessdienstleister im Volkswagen Konzern, die Volkswagen Group Services GmbH, gesteuert. Die Personalreferenten dort betreuen Sie während des gesamten Bewerbungsprozesses; an allen wichtigen Entscheidungen sowie an den Gesprächen mit Ihnen ist zusätzlich ein Fach-Experte der Volkswagen Group IT Services GmbH beteiligt.
Ihre Aufgaben im Detailtelefonische und schriftliche Aufgabenannahme und Beantwortung innerhalb der definierten Reaktionszeiten (SLAs)
Ticketerstellung, Analyse und Dokumentation mit dem Tickettool HP Service Center
eigenständige Problemlösung unter Verwendung der Wissensdatenbanken
Weitergabe von Informationen an den Anwender bezüglich des Status der übernommenen Aufgaben
Unterstützung bei der Einhaltung von Qualitätsstandards und der ITIL Prozesse
Ihr Profilabgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
gute Englischkenntnisse
ITIL Foundation Zertifizierung wünschenswert
ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Teamfähigkeit
Zur Volkswagen Group IT ServicesDer Name ist unsere Bestimmung: unser Know-how sichert den Erfolg im Volkswagen Konzern. Mit Erfahrung und Kundenorientierung schaffen wir effektive Lösungen. Unser Prinzip ist: wir wollen das Beste für den gemeinsamen Erfolg. Das gilt auch für unsere Mitarbeiter: Wir bieten attraktive Qualifizierungen, zahlreiche Benefits und betriebliche Gesundheitsmaßnahmen. Unsere kooperative Zusammenarbeit mit der IG Metall steht für Kontinuität. Machen Sie mit uns Ihren nächsten beruflichen Schritt in den Volkswagen Konzern: Jetzt bewerben!
Dieses Stellenangebot der Volkswagen Group IT Services wird in Braunschweig ab 01.12.2019 besetzt.KontaktFrau Esen Dumanlidag
Telefon: +49 162 244 6095Referenznummer: A-2020-7595
Jobbezeichnung: |
IT Supporter – Engineering Service Desk (ESD) (m/w/d) |
| Jobkennzeichen: | connecticum-JobNr. 1311875 / A-2020-7595 |
