Mitarbeiter Customer Interaction (w/m/x)

Kundenerlebnis München 08.03.2024 Mitarbeiter Customer Interaction (w/m/x) BELIEBTER ALS SCHLOSS NEUSCHWANSTEIN. DIE BMW WELT. TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT. Rund drei Millionen Besucher:innen jährlich können sich nicht irren – die BMW Welt am Münchner Olympiapark ist die beliebteste Touristenattraktion Bayerns. Und das hat seine Gründe: Schon von Weitem lockt die BMW Welt mit ihrer futuristischen Architektur. Wer ihr Inneres betritt, weiß, warum eine so große Faszination von ihr ausgeht – hier gibt es Automobilgeschichte zum Anfassen.   Das Team „Welcome BMW Welt“ betreut individuell die BMW Welt-Gäste (Besucher, Abholer, Veranstaltungsgäste) unter Berücksichtigung der für diese Gästegruppen vorgesehenen Services und Abläufe.   Was erwartet Sie? Begrüßung aller Gästegruppen und individuelle Betreuung (je Zielgruppe Besucher, Abholer, Veranstaltungsgast) von nationalen und internationalen Gästen. Erste Kontaktstelle für sämtliche Kunden-/ Besucheranliegen. Anbieten von Erlebniselementen und sonstigen Angeboten, sowie entsprechende Bereitstellung von Informationen. Verkauf, Reservierung, Stornierung bzw. Einbuchung von Erlebniselementen und sonstigen Angeboten inkl. Systemeingaben und Abwicklung von Bezahlungsprozessen. Validierung und Akkreditierung von Gästen durch Überprüfung von Ausweis-/ Vertragsdokumenten und Systeminformationen. Steuerung von ankommenden Kunden im Innen- u. ggf. Außenbereich (ggf. inkl. Valet Parking). Unterstützung bei Veranstaltungen in der Gästebetreuung (z.B. Durchführung von Führungen). Mitarbeit bei Projekten im eigenen Team.   Was bringen Sie mit? Mindestens eine einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung. Grundlegende Kenntnisse bezüglich der Zusammenstellung von touristischen Angeboten, der Vermittlung und dem Verkauf von touristischen Dienstleistungen. Kenntnisse in der Beratung von Kunden sowie dem Wirken im Tourismusmarketing, wie sie z.B. in einer 2-jährigen Ausbildung an einer Berufsfachschule zur Touristikassistenz erworben werden. Gute Kenntnisse im Umgang mit Partnern, Kunden und Gästen sowie erste Kenntnisse der Automobilproduktion, Technisches Know-how und Affinität. Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.   Sie sind motiviert und haben Lust, mit uns die Mobilität von morgen zu gestalten? Bewerben Sie sich jetzt!   Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch E-Mail) können nicht berücksichtigt werden.   Was bieten wir Ihnen? Karriereentwicklung. Flexible Arbeitszeitgestaltung. 30 Urlaubstage. Attraktive Vergütung. BMW & MINI Angebote. Hohe Work-Life Balance. Mobilitätsangebote. Und vieles mehr siehe bmw.jobs/waswirbieten   Bei der BMW Group verstehen wir Diversität und Inklusion in all ihren Dimensionen als Stärke für unsere Teams. Chancengleichheit ist uns ein besonderes Anliegen, die Gleichbehandlung von Bewerber:innen sowie Mitarbeiter:innen ein grundlegendes Prinzip unserer Unternehmenspolitik. Daher basieren auch unsere Recruiting-Entscheidungen auf ihrer Persönlichkeit, ihren Erfahrungen und Fähigkeiten. Mehr zu Diversity bei der BMW Group unter bmwgroup.jobs/vielfalt   Startdatum: ab sofortAnstellungsart: unbefristetArbeitszeit: Full-time Kontakt: Milena DornausBMW Group HR Team+49 89 382-17001 Mitarbeiter Customer Interaction (w/m/x) Unternehmensbereich: BMW AG Standort: München Arbeitsbereich: Kundenerlebnis Job ID: 118058 Veröffentlichungsdatum: 08.03.2024 JETZT BEWERBEN