Production Support Engineer (m/w/d) - Corporate Bank Technology Job ID: R0057611 Listed: 2020-07-24 Regular/Temporary: Regular Location: Eschborn Position Overview *English version below* Über Corporate Bank Technology Unser Firmenkundengeschäft ist ein technologiezentrierter Bereich mit zunehmendem Trend zur Echtzeitverarbeitung, einem zunehmenden Anspruch unserer Kunden an integrierte Systeme und Zugang zu verfügbaren Daten. Unser talentiertes Corporate Bank Technology-Team besteht aus 3.000 Tech Engineers (und es werden immer mehr!) in 30 Ländern, die an den Systemen arbeiten, auf die sich globale Unternehmen tagtäglich für ihre Finanzen verlassen. Wir haben eine spannende Produkt-Roadmap und möchten auch weiterhin großartige Mitarbeiter einstellen, die uns dabei helfen, die Digitalisierung voranzutreiben, branchenführende Produkte zu entwickeln und die Art und Weise, wie heute Software gebaut wird, zu revolutionieren. Details zur Rolle und wie sie in das Team passt In Ihrer Rolle als Production Support Engineer im Team der Cash Payment Procssing Systeme in der Corporate Bank (CB) Technology sind Sie verantwortlich dafür, eine konstante Kultur proaktiver Verbesserungen der Produktionsumgebungen voranzutreiben. Dies erzielen Sie durch Automatisierung manueller Tätigkeiten, Verbesserungen des Monitorings sowie durch Plattform Hygiene. Sie sind verantwortlich für den Support kundennaher Anwendungen und entwickeln technische Lösungen, um die Stabilität der Produktionsumgebungen zu sverbessern. Ihre wichtigsten Verantwortlichkeiten Unterstützung des Production-Support-Teams innerhalb der Zahlungsanwendungen inklusive aber nicht beschränkt auf MTNA und Galileo. Innerhalb des Entwicklerteams unterstützen Sie die Reduktion der Anforderungsliste (technical debt) für die eigenen Produktinsumgebungen. Sie arbeiten aktiv am Softwarelebenszyklus (SDLC) um Produktionsstandards und Kontrollen stetig zu verbessern. Gemeinsam mit den relevanten Schnittstellen identifizieren Sie Risiken und Probleme in Ihren Geschäftsbereichen, um Compliance mit den bestehenden Policies der Corporate Bank Technologie sicher zu stellen. Sie geben Ihr eigenes Wissen sowohl funktional als auch im technischen Bereich innerhalb des Teams weiter und sind bestrebt auch Ihre persönliche Weiterentwicklung voranzutreiben. Fachliche und persönliche Anforderungen Erste relevante Erfahrung in der IT in großen bankweiten Umgebungen, insbesondere im Bereich kontrollierter Produktionsumgebungen, vorzugsweise im Bereich Finanzdienstleistungstechnologie mit kundennahen Anwendungen. Erfahrung im Service Management und Produktionssuport zusammen mit der Fähigkeit, Probleme in einem globalen Supportkontext lösen zu können. Die Fähigkeit, erfolgreich in einer virtuellen, Multi-Vendor und multikulturellen Umgebung zu interagieren. Wie wir Sie unterstützen Schulung und Weiterbildung, um Ihre Karriere zu fördern. Flexibles Arbeiten, um eine gute Work-Life- Balance zu erzielen. Coaching und Unterstützung von anderen Experten in Ihrem Team. Eine Kultur ständigen Lernens um Ihren Fortschritt zu unterstützen. Become a part of our high-performing team! If you have any questions regarding the recruitment process, please get in touch with Julia via E-Mail: julia-sophie.rostek@db.com Want to know more about Corporate Bank Technology? Please click here: https://www.db.com/careers/en/prof/cibtech.html ------------------------------------------------------ About Corporate Bank Technology Corporate Banking is a technology centric business, with an increasing move to real-time processing, an increasing appetite from customers for integrated systems and access to supporting data. Our talented Corporate Bank Technology team consists of 3,000 Engineers (and growing!) across 30 countries, working on the systems that global corporates rely on every day for their finances. We have an exciting product roadmap and are looking to continue to bring on great people to help us drive digitalization, develop industry-leading products and revolutionize the way software is built. Details of the role and how it fits into the team Within the Cash payment processing team within Corporate Bank (CB) Technology in your role as a Production Support Engineer you will be accountable for driving a culture of proactive continual improvement into the Production environment through automation of manual work, monitoring improvements and platform hygiene. You will be responsible for supporting critical client facing applications & will develop technical solutions to improve the stability of production environments. Your key responsibilities Supporting the production support within the payment stream including but not restrictive for MTNA / Galileo Supporting within the team the engineering delivery to drive a reduction in technical debt across the production environment with development and infrastructure teams Engaging in the Software Development Lifecycle (SDLC) to enhance Production Standards and controls Identifying risks and issues related to the business areas and engage relevant speaking partners to ensure compliance with Corporate Bank Technology policies Sharing your knowledge both functional domain and technical within the team Your skills and experiences First relevant experience in IT in large corporate environments, specifically in the area of controlled production environments preferably within Financial Services Technology in a client-facing function Service Management / Production Support experience combined with problem solving skills within a global support context Capability to interact successfully in a virtual, multi-vendor and multi-cultural environment What we will offer you Training and development to help you excel in your career Flexible working to assist you balance your personal priorities Coaching and support from experts in your team A culture of continuous learning to aid progression Become a part of our high-performing team! If you have any questions regarding the recruitment process, please get in touch with Julia via E-Mail: julia-sophie.rostek@db.com Want to know more about Corporate Bank Technology? Please click here: https://www.db.com/careers/en/prof/cibtech.html Unsere Werte bestimmen das Arbeitsumfeld, welches wir schaffen möchten – vielfältig, wertschätzend und offen für verschiedene Meinungen. Nur eine Unternehmenskultur, die eine Vielzahl von Perspektiven, sowie kulturellen und gesellschaftlichen Hintergründen vereint, fördert Innovation. Wir setzten auf vielfältige Teams, in welchen die Menschen ihr volles Potential entfalten können – denn das Zusammenführen verschiedener Talente und Ideen spielt eine entscheidende Rolle für den geschäftlichen Erfolg der Deutschen Bank.Unsere Unternehmenskultur setzt hohe ethische Standards und fördert ein gutes Miteinander. Unabhängig von kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, geschlechtlicher und sexueller Identität, körperlichen Fähigkeiten, Religion und Generation freuen wir uns über Bewerbungen talentierter Menschen.Sprechen Sie uns an: Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und weitere Zusatzleistungen, um Sie in Ihrem Berufsleben zu unterstützen.Klicken Sie hier für weitere Informationen zu Vielfalt und Teilhabe in der Deutschen Bank.