Tomorrow is our home.
Erfahre, wie einfach es ist, bei der BSH Hausgeräte Gruppe deine Karriere auszubauen: Als führender Hersteller von Hausgeräten und erstklassigen Lösungen fördern wir Engagement und Offenheit unserer Mitarbeiter. Mit unseren Globalmarken Bosch, Siemens, Gaggenau und Neff, sowie unseren lokalen Marken liegt unser Fokus klar auf Innovation. Das gilt nicht nur für unsere Produkte, sondern bestimmt auch die Art und Weise, wie wir zusammenarbeiten, Ideen austauschen und unsere Teams organisieren. Jeder Einzelne ist aufgefordert, seinen persönlichen Beitrag zu unserem Erfolg zu leisten. Begleite uns auf diesem Weg und gib deiner Karriere ein Zuhause.
Service Center Agent Ersatzteilservice Emailbearbeitung (m/w/d)
BSH Hausgeräte GmbH | Vollzeit / Teilzeit |
München
Deine Aufgabe
Sie arbeiten in einem spannenden und internationalen Umfeld und tragen persönlich zum Unternehmenserfolg bei. Es erwarten Sie dabei herausfordernde Aufgaben und Projekte, wie z. B.
- Entgegennahme von Anfragen, Bestellungen, Reklamationen und Klärung der Reklamationen (Telefon, E-Mail und Post)
- Heraussuchen der vom Kunden beschriebenen Ersatz – und Zubehörteile
- Entscheidung über Garantie – und Kulanzregelungen in Abstimmung mit den Richtlinien
- Lösung von Problemen und Reklamationen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
Dein Profil
- Erste Erfahrungen in einer Kundenservice- oder Callcenter-Position, Kenntnisse in der Mailbearbeitung wünschenswert
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Grundkenntnisse in Englisch, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
Deine Vorteile
- Vergütung und Rahmenbedingungen nach dem Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie (30 Tage Urlaub, Zusatzzahlungen)
- Flexible Arbeitszeitmodelle, die sich der aktuellen Lebenssituation anpassen (z. B. Mobiles Arbeiten, Teilzeit, Jobsharing, Sabbatical)
- Förderung der fachlichen und persönlichen Weiterbildung im BSH internen Global Learning Campus
- Attraktive, vom Arbeitgeber finanzierte Betriebliche Altersvorsorge
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