SERVICE MANAGER (m/w/d) im Bereich Service Delivery

Ihre Aufgaben

• Durch Ihre hohe Affinitt zur Presales-Beratung kommunizieren Sie auf Augenhhe mit Kundenansprechpartnern und platzieren nach einer intensiven Einarbeitungsphase die CHG-MERIDIAN Information Technology Lsungen
• Sie nehmen neue Anforderungen unserer Kunden auf und konzipieren mageschneiderte Service-Angebote
• Sie tragen nach Beauftragung die gesamte Verantwortung fr die vertragskonforme Erbringung der unseren Kunden zugesicherten IT Infrastruktur-Dienstleistungen
• Sie identifizieren neue Ideen fr die Weiterentwicklung der Servicebereiche und sorgen fr die laufende Optimierung der bestehenden Prozesse bei unseren Kunden (Service Transition, Prozessoptimierung)
• Sie treffen in Abstimmung mit dem Regional Service Manager (RSM) die Partnerauswahl fr die Serviceprojekte
• Sie fungieren als Ansprech- und Kommunikationspartner fr Projektleiter, Hersteller, Lieferanten und Kunden
• Sie erstellen regelmigen Reportings und berwachen die Leistungserbringung (z.B. Einhaltung der SLA)
• Sie bernehmen das Eskalations- und Beschwerde-Management und behalten auch in stressigen Situationen den berblick
• Sie sind verantwortlich fr das Change Management innerhalb der Projekte
• Sie zeichnen sich durch eine pragmatische Hands-On Mentalitt aus und nehmen in zeitkritischen Situationen auch Projektmanagement-Aufgaben persnlich wahr
• Sie untersttzen den Regional Service Manager und die Abteilung Service Design bei dem Design, der Anpassung und der Optimierung von Serviceprozessen

Ihr Profil

• Abschluss einer kaufmnnischen oder technischen Ausbildung bzw. eines Studiums bspw. Wirtschaftsinformatiker oder IT-Kaufleute sowie gerne auch Quereinsteiger mit IT-Prozess-Affinitt
• Fundierte IT- und Service-Management Kenntnisse bzw. 3-5 Jahre Berufserfahrung
• Erfahrung in der Durchfhrung von IT Projekten und einschlgigen Methoden
• Sicheres und souvernes Auftreten in der Rolle als Berater mit ausgeprgter Kundenorientierung
• Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister, insbesondere im Bereich IT-Infrastruktur-Dienstleistungen
• Gute Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft (Umfang ca. 20%)

Unser Angebot

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Ausfhrliche Onboarding-Phase mit individuell geplanter Einarbeitung
• Eigenstndiges Ttigkeitsumfeld in einem kleinen, innovativen Team
• Spannende Entwicklungsperspektiven in einem international wachsenden Unternehmen
• Mobiles und flexibles Arbeiten, Vertrauensarbeitszeit und freie Urlaubswahl (kein Betriebsurlaub)
• Aus- und Weiterbildungsmglichkeiten durch eine interne HR-Academy oder durch externe Schulungen
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz
• Arbeitgeberzuschuss zu vermgenswirksamen Leistungen

Was gibt es bei CHG-MERIDIAN auer Arbeit?

• Mitarbeiter-PC-Programm
• Ausreichend Tiefgaragenstellpltze
• Subventioniertes, frisch zubereitetes Essen in der hauseigenen Kantine
• Ruheraum und kostenloser Fitnessraum mit Umkleiden/Duschen
• Gesundheitsmanagement
• Gemeinsame Events: Abteilungsausflug, Jahresabschlussfeier, Sportveranstaltungen, u.v.m.

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Dann bewerben Sie sich mit einem aussagekrftigen Anschreiben, Ihrem tabellarischen Lebenslauf, Ihren Ausbildungs- und Arbeitszeugnissen, Angaben zu Ihrer Kndigungsfrist sowie Ihren Gehaltsvorstellungen direkt online.

Bei Rckfragen wenden Sie sich gerne direkt an unsere Personalabteilung. Ihr Ansprechpartner fr diese Ausschreibung ist Christian Woesch (Telefon +49 751 503-504).