Technical Consultant (m/w/d) – Hotline/Backoffice

Technical Consultant (m/w/d) – Hotline/Backoffice It infra engineering ICT_INF_04.2020.07 Ulm, Baden-Württemberg Hier bewerben ÜBER VINCI ENERGIES Netzwerke, Performance, Energieeffizienz, Daten: In einer sich ständig verändernden Welt legt VINCI Energies den Fokus auf die Implementierung neuer Technologien. Zwei Entwicklungen werden besonders unterstützt: digitale Transformation und Energiewende. Die 1.800 regional verankerten, agilen und innovativen Business Units von VINCI Energies erhöhen jeden Tag die Zuverlässigkeit, Sicherheit, Nachhaltigkeit und Effizienz von Energie-, Verkehrs- und Kommunikationsinfrastrukturen, Fabriken, Gebäuden und Informationssystemen. 2019 : 13,75 Milliarden Euro Umsatz // 82.500 Mitarbeiter // 1.800 Business Units // 56 Länder www.vinci-energies.com ÜBER AXIANS Die Unternehmensgruppe Axians in Deutschland ist Teil des globalen Markennetzwerks für ICT-Lösungen von VINCI Energies. Mit einem ganzheitlichen ICT-Portfolio unterstützt die Gruppe Unternehmen, Kommunen und öffentliche Einrichtungen, Netzbetreiber sowie Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen. In den vier Geschäftsbereichen IT Infrastructure, IoT & Analytics, Telekom & Carrier und Public Software sorgen Berater, Entwickler und Techniker dafür, das Leben von Menschen zu verbessern. Die im gesamten DACH-Raum tätige Business Area Public Software ist innerhalb der Unternehmensgruppe der Axians der Treiber für die moderne und digitale Verwaltung. Das Portfolio umfasst die Entwicklung, Bereitstellung und den Betrieb von Softwarelösungen für Kommunen, kommunale Rechenzentren, öffentliche Einrichtungen, Kirchen und die Abfallwirtschaft. Axians ermöglicht Kunden hier eine digitale Durchführung der Prozesse für E- und Smart Government, Finanzwesen und Business Intelligence, Liegenschafts- und Gebäudemanagement, Ausländerwesen und Einbürgerung sowie Entsorgung und Umwelt. IHRE AUFGABEN Technische Ansprechpartner (1st bzw. 2nd-Level-Support) unserer Hotline für Infoma newsystem Erfassung und Bearbeitung der Hotline-Anfragen im Ticket System per E-Mail und Telefon Kundenservice und Unterstützung bei der Bedienung unserer Softwarelösung Infoma newsystem Durchführung technischer Dienstleistungen beim Kunden (MS SQL, MS Dynamics NAV 2017 ff.) IHR PROFIL Gute technische Kenntnisse im Umgang mit Datenbanken (MS SQL Server) und MS Dynamics NAV oder anderen ERP-Lösungen Technische Kenntnisse auch mit Windows Server, Windows 10 Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker o.Ä. Einschlägige Berufserfahrung mit Kundenbezug ist von Vorteil Zuverlässigkeit und eine sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise setzten wir voraus Idealerweise langjährige Hotline- und Backoffice Erfahrung DER MENSCH IM MITTELPUNKT Bei uns finden Sie ein hoch motiviertes, überdurchschnittlich qualifiziertes Team mit Spaß an der Arbeit, beste Arbeitsbedingungen und einen eigenverantwortlichen Aufgabenbereich. Mit unserem Programm „Leben & Leisten“ bieten wir zahlreiche Benefits – von der Weiterbildung über flexible Arbeitszeitmodelle, Familienunterstützung, freies Obst und Getränke, Altersvorsorge, umfangreiche Sport- und Gesundheitsprogramme bis hin zu einem Mitarbeiteraktienprogramm. Hier bewerben