Werkstudent Customer Support (m/w/d)

Werkstudent Customer Support (m/w/d) Als Werkstudent (m/w/d) im Bereich Customer Support bist ist du Teil unseres 25-köpfigen Support und Customer Success Management Teams in Berlin. In dieser Rolle löst du, zusammen mit unseren Kunden, Anfragen bezüglich der Nutzung unser Softwareplattform für Search und Content Marketing. Zusätzlich unterstützt du unsere Customer Success Manager in der Zusammenarbeit mit Bestandskunden, um die optimale User Experience zu gewährleisten. Deine Mission im Detail Du betreust Benutzerkonten und Kundendaten Du kümmerst dich um die Bearbeitung der eingehenden Supportanfragen für unser Produkt „Searchmetrics Suite“ Du unterstützt unsere Client Success Manager im operativen Tagesgeschäft Du übernimmst die Einrichtung von Projekten für potenzielle Kunden Du arbeitest eng mit den Abteilungen Produktmanagement, Vertrieb und Entwicklung zusammen Dein Profil Du studierst vorzugsweise Wirtschaftswissenschaften, -informatik oder einen ähnlichen Studiengang Idealerweise konntest du erste Erfahrungen im Bereich Customer Management sammeln Zu Deinen Stärken zählen Zuverlässigkeit, eine schnelle Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise Deine schriftliche Kommunikation ist sehr gut - Du besitzt Formulierungsgeschick in deutscher und englischer Sprache Du bist internetaffin und sicher im Umgang mit den MS-Office Anwendungen Was wir dir bieten Ein Umfeld, in dem du direkten Einfluss auf deinen Job und somit deine persönliche Lernkurve hast Internationale Kollegen*innen aus über 25 Nationen Zugang zu Lernplattformen, wie Linkedin Learning und Campus Success Soft-Drinks und Obst, sowie regelmäßiges Frühstück und Pizza-Days Company und Team Events Inhouse-Gym Dogfriendly Office Interesse geweckt? Dann lass uns miteinander darüber sprechen, wie gut wir zueinander passen. Bewirb dich ganz einfach innerhalb einer Minute über unsere Karriereseite. Du wirst nach Erhalt deiner Bewerbung unverzüglich eine Bestätigungs-E-Mail von uns erhalten. Solltest du diese nicht bekommen, checke bitte deinen Spam Ordner und leite Mails von unserer Mailadresse in deinen Posteingang um.