Lead Specialist - ServiceNow Consulting (w/m/d)

Lead Specialist - ServiceNow Consulting (w/m/d) Standorte: Berlin, Frankfurt, München, Düsseldorf, Hamburg, Köln, Stuttgart, Mannheim, Nürnberg, Hannover, Bielefeld, Leipzig, Bremen, Münster, Essen, Dortmund, Mainz, Augsburg, Dresden, Ulm, Saarbrücken, Freiburg, Karlsruhe, Kiel, Regensburg, Jena Karrierelevel: Berufserfahrene Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kund:innen. Begeistere auch Du Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen – und mach gemeinsam mit uns den Unterschied.

Gemeinsam mit Deinem Team aus der Solution Line Technology Transformation bist Du Teil eines internationalen Netzwerkes von technologischen Spezialist:innen.In dieser Rolle übernimmst Du die Funktion als Lead Specialist ServiceNow (w/m/d) und bist damit deutschlandweit anerkannte Autorität für ServiceNow Architektur, Plattformstrategie und Governance. Du verantwortest komplexe Transformationsprogramme, prägst neue Spezialisierungsfelder und positionierst KPMG nachhaltig im Markt.

Deine Aufgaben

Solution Architecture & Plattformverantwortung : Du definierst Zielarchitekturen sowie Daten und Rollenmodelle für ganzheitliche ServiceNow Lösungen (ITSM, CSM, HRSD, SPM, IRM/GRC, SecOps, ITOM) und übernimmst die End-to-End-Architekturverantwortung in komplexen Transformationsprogrammen. Thought Leadership & Repräsentanz : Du baust neue Spezialisierungsfelder (z. B. „CMDB/CSDM at Scale“, „Platform Governance“, „ITOM Value Realization“) auf, positionierst Dich aktiv als KPMG Autorität und repräsentierst unser Haus in internen sowie externen Gremien.

CMDB / CSDM Excellence : Du konzipierst, etablierst und konsolidierst skalierbare CMDB Strukturen als zentrales Herzstück datengetriebener Plattformlösungen – inklusive CSDM, SACM, Datenmodellierung, CI-Beziehungen, Lifecycle-und Governance-Modellen. Technische Implementierung : Du übersetzt fachliche und strategische Anforderungen in User Stories, Designs und wiederverwendbare Patterns und triffst kritische Designentscheidungen (u. a. Flow Designer, Script Includes, Business Rules, UI Policies, Data Models, Catalog Items).

Integrationen & Datenkonsolidierung : Du realisierst komplexe Integrationen zu Drittsystemen (REST/SOAP, APIs, ERP/CRM, Identity Services), konsolidierst heterogene Datenquellen und stellst eine qualitätsgesicherte Befüllung der Plattform sicher. Delivery Excellence & Enablement : Du etablierst Qualitätsstandards, Governance Mechanismen und wiederverwendbare Assets, befähigst Projekt- und Plattform-Teams und unterstützt den Aufbau skalierbarer CoE- und DevOps-Strukturen.

Dein Profil

Studium : Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, des Ingenieurwesens oder eines vergleichbaren Studiengangs. ServiceNow Expertise : Mehr als 5 Jahre Erfahrung im ServiceNow Consulting, in Architektur- oder Lead Rollen; idealerweise Technical Lead in mehreren (2–6) großskaligen Enterprise Implementierungen. Modul- und Domänenwissen : Sehr gute Kenntnisse in ITSM, ITOM, CMDB/CSDM sowie mindestens einem weiteren Modul (z. B. IRM/GRC, SecOps).

Zertifizierungen : Idealerweise CMA oder CTA. Technisches Know how : Ausgeprägte Erfahrung in JavaScript-Scripting, APIs, Datenmodellen, Integrationen sowie Discovery und Service Mapping. Kommunikation & Auftreten : Sicheres, souveränes Auftreten auf Executive Ebene; verhandlungssicheres Deutsch (mind. C1) sowie fließendes Englisch.