(Senior) Consultant IT Service Management (all genders)

Deine Mission Du hast Lust, Digitalisierungsvorhaben und Cloud-Transformationen von weltweit führenden Unternehmen zu begleiten und mitzugestalten? Und du weißt die damit verbundenen Einblicke in die IT-Organisationen und Betriebsmodelle der Kunden ebenso zu schätzen wie die Möglichkeit, sie aktiv zu verändern und zu optimieren? Das ist genau dein Ding? Dann lebe deine Leidenschaft in einer Position, in der du mit unseren Angeboten im Bereich Service Management Consulting unsere Kunden dabei unterstützt, deren IT Betriebsmodelle service- und kundenorientiert auszurichten, um die Skalierung des Geschäfts mit bestmöglicher Agilität vorantreiben zu können.

Dabei gestaltest du nicht nur die Transformation klassischer ITSM-Organisationen, sondern unterstützt Unternehmen auch dabei, das Potenzial von Generative AI, Agentic AI und AIOps für ihre Service-Management-Prozesse und Operating Models zu erschließen.

Das erwartet dich

An der Schnittstelle von Business und Technologie berätst du unsere Kunden ganzheitlich zur Digitalisierung und Cloud-Transformation, analysierst ihre IT-Service-Management-Modelle, entwickelst fachliche und technische Konzepte und bist an der Planung und deren Umsetzung in agilen Teams beteiligt. Du begleitest unsere Kunden bei der Weiterentwicklung ihrer Service-Management-Organisationen und identifizierst Einsatzmöglichkeiten für Generative AI, Agentic AI und AIOps, um Prozesse zu optimieren, die Servicequalität zu steigern und zukunftsfähige Betriebsmodelle zu etablieren.

Auf Basis deiner Business Analyse (technische Assessments, Gap-Analysen, Reifegradbewertungen) berätst du Kunden strategisch und gestaltest ihre Target IT-Governance- und Operating-Modelle. Zur Steuerung des IT-Betriebs unserer Kunden etablierst du effiziente Service-Delivery-Modelle, die sowohl Legacy wie auch Cloud Services umfassen. In globalen digitalen Transformationsprojekten übernimmst du in allen Prozessphasen das Management und die Verantwortung unter Verwendung neuer Technologien und innovativer Methoden (Design Thinking, Safe, Scrum, SRE).

Darauf freuen wir uns Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften, BWL oder eine vergleichbare Qualifikation – auch Quereinsteiger:innen mit ausgeprägter IT-Affinität sind willkommen Nachweisbare Erfahrung im Projektmanagement und Einblicke ins Consulting-Umfeld, abhängig vom individuellen Einstiegslevel Interesse an aktuellen Technologien und Trends rund um Generative AI, Agentic AI und AIOps sowie deren Einsatz in IT-Service-Management-Organisationen Fundierte Methodenkenntnisse in einem oder mehreren Frameworks wie ITIL, Scrum, SAFe, Design Thinking, SRE oder DevOps Praktische Erfahrung mit Cloud-Hyperscalern (z. B. AWS, Google Cloud, Azure) sowie ITSM-Tools (z. B. ServiceNow) Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Was wir dir bieten

Spannende Projekte im nationalen und internationalen Unternehmensumfeld Umfangreiche Trainingsangebote und Zertifizierungen (z.B. Microsoft) flache Hierarchien in interdisziplinären Teams Diversität & Inklusion als Teil der „One Team“ Unternehmenskultur Familienunterstützung, Shared Leadership und Teilzeit- Rollen, Working Parents Netzwerk Die Accenture-Kultur: Hier machst DU den Unterschied Deine Fähigkeiten, dein Naturell und deine Ambitionen machen dich einzigartig.

Und wenn die unterschiedlichsten Talente, Stärken und Sichtweisen aufeinandertreffen, entsteht etwas Großartiges: Ideen, die in der Welt etwas bewegen. Deshalb setzen wir bei Accenture auf Diversität und freie Entfaltung. Schaffe dir ein Arbeitsumfeld, in dem du aufgehst. Mit Aufgaben, die dir am Herzen liegen. Mit einem Workload, der zu dir passt. Und mit einer Arbeitsweise, die sich an deinen Zielen orientiert. Wie du dich vernetzen, weiterbilden und persönlich wachsen willst, liegt bei dir.

Es ist deine Karriere. Wir helfen dir, sie so zu gestalten, wie du es dir vorstellst.

Dein Kontakt

Noch Fragen offen? Dann wende dich gerne an unser Recruiting Team per E‑Mail an: recruiting_germany@accenture.com . Wir freuen uns auf dich! Cloud Economics and Financial Value, Cloud Infrastructure Assessment & Planning, Cloud Operating Model, Cloud Platform Product and Solution Selection, Cloud Strategy and Assessment, IT Service Management (ITSM)