IT Support Berichtserstellung (BIRT)

Ab sofort suchen wir für unsere Standorte in Berlin, Stuttgart, Würzburg und München einen Mitarbeiter für unseren Kunden IT Support mit Schwerpunkt Berichtserstellung in Vollzeit oder Teilzeit.

Wir möchten insbesondere Frauen dazu ermutigen, sich bei uns zu bewerben.


Ihre Aufgaben

Das Team betreut jährlich 13.000 technische Anfragen und Anpassungen über das in Projektron BCS integrierte Ticketsystem.

Gemeinsam sichten und klassifizieren Sie täglich die Tickets, prüfen die Machbarkeit und schätzen den Aufwand der Kundenanfragen. Dabei bilden Sie eine wichtige Schnittstelle zwischen den Kunden, unserer Beratung und der Entwicklung. 

Nach erfolgreicher Einarbeitungszeit, in der Sie Ihr Expertenwissen zu Projektron BCS aufbauen, liegt Ihr Schwerpunkt dann auf der Berichterstellung mit dem BIRT Reportdesigner. Über unser in Projektron BCS integriertes Ticketsystem kommunizieren Sie mit Kunden (hauptsächlich in der DACH-Region), erheben deren Anforderungen und realisieren individuelle Berichte mit der BIRT Report Engine für Projektron BCS. Weiterhin gehört auch die Pflege unserer Berichte im Standardprodukt.
Bei entsprechender Kenntnis kann auch die Unterstützung unserer Entwicklungsabteilung bei der Wartung und Pflege der integrierten BIRT Report Engine zu Ihren Aufgaben gehören.

Außerdem gehört die Durchführung von remote Installationen für den Kunden sowie die Betreuung der Instanzen unseres automatisierten Hostings zu Ihren Tätigkeiten.

Die mindestens dreimonatige Einarbeitung findet an unserem Hauptsitz in Berlin statt.


Ihr Profil

• Sehr gute bis gute Ausbildung im Bereich Informatik oder guter Hochschulabschluss
• Fundierte technische Kenntnisse der Bereiche SQL, Windows/Linux, XML
• Erfahrungen in der Berichterstellung mit BIRT
• Ruhiger und produktiver Umgang mit Kunden
• Selbständigkeit und Einsatzbereitschaft
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 oder höher)
• Gute Englischkenntnisse 
• Entwicklererfahrung in Eclipse / BIRT von Vorteil

Unser Angebot

• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub, Sabbatical, mobiles Arbeiten & Workation
• Familienfreundlich: Familienbeauftragte, bezahlte Kind-krank-Tage, Familientag, Betreuungstage bei kranken Angehörigen
• Moderne Büros: Sitz-Steh-Tische, helle und ruhige Räume, ergonomische Arbeitsplätze
• Flache Hierarchien & offene Kommunikationskultur: kurze Entscheidungswege, agiles Arbeiten, Einarbeitung inkl. Mentoring-Programm, Chancengleichheit
• Mitarbeiter-Events: Vorträge und Workshops, Spieleabend, Basteln, Mitarbeitertreffen, Grillen auf der Dachterrasse
• Sport & Gesundheit: Kickerliga, Tischtennis, Yoga, Zahnzusatzversicherung, Fahrradkeller, Lauftrainings, Duschen, Urban Sports Club, JobRad-Leasing
• Weitere Vorteile: ÖPNV-Firmen-Ticket, bAV & BU, gemeinsamer Essensbereich, Müsli-Bar, Bio-Obst und -Getränke
• Individuelle jährliche Weiterbildungen
• Zahlreiche Firmenveranstaltungen