ITIL Process Manager Voll-/ Teilzeit (m/w/d)
Die Salzgitter Digital Solutions GmbH (SZDS) ist ein Software- und Beratungsunternehmen und als zentraler Dienstleister und Koordinator für die Informationstechnologie des Salzgitter-Konzerns zuständig. Unser Leistungsangebot umfasst Prozessberatung, Analyse, Realisierung und Betrieb von IT- und Nachrichtentechnischen Systemen sowie den vollen Service eines Rechenzentrums.
Für den Bereich IT-Infrastruktur suchen wir eine/n ITIL Process Manager (m/w/d) am Standort Salzgitter.
Zentrale Aufgaben des Bereichs sind die Bereitstellung standardisierter IT-Services für die Gesellschaften der Salzgitter AG.
Ihre Aufgaben:
- Sie sind verantwortlich für die Prozesse Incident, Problem und Change Management im Bereich IT-Infrastruktur.
- Sie erstellen Berichte zur Servicequalität und entwickeln die dazugehörigen KPIs aktiv weiter.
- Sie sind die Schnittstelle zu den weiteren Bereichen der SZDS, insbesondere dem Service Center und dem Eskalationsmanagement.
- Sie überwachen die Pflege des Asset Managements.
- Sie koordinieren die Planung und Durchführung der Wartungsfenster.
- Sie entwickeln die Prozesslandschaft im Zuständigkeitsbereich aktiv weiter.
- Sie unterstützen bei der Durchführung von Audits.
Ihr Profil:
- Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (Uni/FH) der Informatik oder Wirtschaftsinformatik bzw. einen vergleichbaren Abschluss sowie mindestens drei Jahre Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet.
- Sie verfügen über gute Kenntnisse der ITIL-Prozesslandkarte.
- Idealerweise verfügen Sie bereits über Kenntnisse in den Prozessen, Methoden und Tools eines professionellen Infrastrukturbetriebs in einem Konzernumfeld.
- Neben einer ausgeprägten Dienstleistungsorientierung und Teamfähigkeit, zeichnet Sie eine selbständige, eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise aus.
- Sie besitzen fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Weiterhin verfügen Sie über einen Führerschein der Klasse B.
Unser Angebot:
- Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben durch mobile Arbeitsmöglichkeiten und flexible Arbeits- und Teilzeitmodelle inkl. Flexzeitkonto
- Ein attraktives tarifgebundenes Gehalt und tarifliche Sonderzahlungen, 35-Stunden-Woche (in Vollzeit), 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub bei persönlichen Anlässen, Vermögenswirksame Leistungen
- Umfangreiche Sozialleistungen wie z.B. die betriebliche Altersversorgung (arbeitgeberfinanziert und Entgeltumwandlung), Berufsunfähigkeitsvorsorge
- Familienfreundliche Leistungen: Ferienbetreuung für Grundschulkinder, Familienservice der SZ AG, Umwandlung der zusätzlichen tarifl. Vergütung in mehr Freizeit
- Vielfältige interne und externe Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten, diverse Konzernprogramme
- Eine Kantine & Cafeteria, ein konzerneigenes Fitnessstudio, kostenlose Parkmöglichkeiten, Rabatte über corporate benefits u.v.m.
- Und last, but not least: Ein sympathisches Team, das gern zusammenarbeitet, sowie eine angenehme Arbeitsatmosphäre
Einsatzort: Salzgitter ǀ Niedersachsen
Interessiert? Dann senden Sie uns bitte Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen inkl. Ihrer Zeugnisse über unser Online-Bewerbungsportal.
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.
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