Lead Business Process Outsourcing (m/w/d)

Du willst im Bereich Consulting - Core Business Operations as a Service moderne und intelligente Operate Services für unsere Kunden entwickeln? Unser Team hat sich das Ziel gesetzt, diese aktiv an den Markt zu bringen und den Betrieb der Services über die Laufzeit strukturiert abzusichern. Um den maximalen Impact auf den Erfolg unserer Kunden zu haben, sind viele unserer Operate Services industrie-spezifisch ausgeprägt. Sichere unseren gemeinsamen Erfolg und mach mit uns den Unterschied: als Lead Business Process Outsourcing (m/w/d).

Standorte: Düsseldorf, Frankfurt (Main), Hamburg und München.

Als Lead Business Process Outsourcing (m/w/d) bettest du Kundenanforderungen in maßgeschneiderte Lösungen ein und steuerst erfolgreich alle Aktivitäten im Rahmen der Leistungserbringung mittels eines stetig wachsenden Teams. Du verstehst klassisches Outsourcing und wie man dieses optimieren kann, um Services der nächsten Generation anzubieten.

• Gestaltung: Zusammen mit unseren Kunden entwickelst du aktiv die nächste Generation von Managed Services im BPO Umfeld und trägst so zur Positionierung von Deloitte in diesem Segment bei.
• „The stage is yours“: Der Erfolg und das Wachstum der BPO Managed Services liegt in deiner Hand, indem du neue Projekte generierst und die dafür benötigten Angebote erstellst. Du hast den Gestaltungsspielraum, die entsprechende Unterstützung bekommst du von uns.
• Kooperation: Du baust dir ein globales Deloitte Netzwerk auf und nutzt die Organisation für die Ende-zu-Ende Leistungserbringung effektiv. Du matcht KPIs und SLAs auf Kundenanforderungen, um Dienste intelligent messbar zu machen.
• Optimierung: Unsere Managed Services entwickelst du hinsichtlich Markttrends sowie Kundenanforderungen kontinuierlich weiter.
• Teamwork: Teamplay wird bei uns großgeschrieben. Du arbeitest eng mit dem Team zusammen und baust deinen Bereich personell stetig weiter aus.

• Mindestens 10 Jahre Berufserfahrung mit tiefgreifenden Erfahrungen in Managed Services, dem Aufbau und Betrieb von BPO Services sowie damit verbundenen Salesaktivitäten
• Expertise in gängigen industriespezifischen als auch industrieübergreifenden BPO Prozessen und Automatisierungstechnologien
• Umfangreiches Verständnis für klassisches Outsourcing inklusive dessen Optimierung
• Ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen zusammen mit sicheren Präsentations- und exzellenten Kommunikationsfähigkeiten
• Reisebereitschaft sowie Deutsch und Englisch sehr gut in Wort und Schrift sowie weitere Sprachen von Vorteil

• Best-in-class Weiterbildung an der Deloitte University sowie im Rahmen individueller Qualifikationsangebote und Trainings
• Umfassende Entwicklungschancen durch strukturierte Karriereplanung, Inclusive Leadership, Entsendungsprogramme, projektbasierte Job-Rotation sowie Förderung sozialen Engagements und Corporate Volunteering
• Vereinbarkeit von Beruf & Familie dank Mobile Working & Teilzeit, Sabbaticals und Familienservice, z. B. zur Unterstützung für pflegende Angehörige, Elternzeit-Beratung und vielem mehr
• Gesundheit & Fitness im Fokus durch regelmäßige Gesundheitstage, Kooperationen mit Fitness-Anbietern und die Unterstützung von Sport- und Teamevents
• Attraktive Arbeitgeberleistungen inklusive Bike- und Pkw-Leasing, Firmen-Smartphone zur privaten Nutzung sowie flexiblen Arbeitsmodellen wie z. B. Vertrauensarbeitszeit und EU Remote Working
• Vielfältige Gestaltungsräume und aktive Förderung einer inklusiven Unternehmenskultur - u. a. durch unsere globale Diversity & Inclusion-Initiative ALL IN und lokale Mitarbeiter:innen-Netzwerke

Unser Recruiting-Team freut sich auf deine Bewerbungsunterlagen (CV sowie Abitur-, Hochschul- und Arbeitszeugnisse) über unser Online-Formular. Ein Anschreiben ist nicht notwendig.

Gleiche Chancen für alle: Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die so vielfältig sind wie wir – unabhängig von Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft. Noch Fragen? Alle Infos zu unserem Bewerbungsprozess findest du in unseren Bewerbungs-FAQs.