Mitarbeiter Operations Management (m/w/d)

Für die TUI Customer Operations GmbH in Hannover suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter Operations Management (m/w/d).

 

 

ZUR POSITION

• Freundliche und professionelle Unterstützung von Reisebüros und Endkunden bei Beratungs- und Buchungsprozessen gemäß vereinbarter Qualitäts- und Prozessstandards
• Aktiver Verkauf von touristischen Produkten und Leistungen, Zusatzleistungen, sowie Cross- und Upselling
• Schriftliche Abwicklung von Reisebüro- und Endkundenanfragen über unterschiedliche Kanäle
• Durchführen von Umbuchungen, Stornierungen, Anfragen, Anmahnungen in direktem Kontakt mit den Leistungsträgern und im Reservierungssystem
• Abwicklung von Baustellen und Modifikationen
• Vorgangs- und Notizabwicklung von Direktkundenbuchungen

 

 

ZU DIR

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise zur/zum Tourismuskaufmann/-frau wünschenswert
• Berufserfahrung in touristischen oder verkaufs-/dienstleistungsorientierten Bereichen
• Erste Kenntnisse der Systeme IRIS.plus, @comRES und BISTRO wünschenswert
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse erforderlich, sowie fließende Englischkenntnisse wünschenswert
• Gute Kenntnisse in den MS Office / Office 365-Anwendungen
• Verkaufs- und Beratungstalent
• Geographisches Wissen und gute Zielgebietskenntnisse
• Kommunikationsstärke, sympathisches und verbindliches Auftreten
• Selbständiges und verantwortungsbewusstes Handeln

 

 
UNSER ANGEBOT

• Arbeiten im größten globalen Touristikkonzern: Wir stehen für interkulturelle Zusammenarbeit und bieten die Möglichkeit der Arbeit in internationalen Projekten und Teams 
• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten: Wir glauben, dass Arbeit etwas ist, was man tut, und nicht wohin man geht. Unser Angebot: TUI Way of Working (hybrides Arbeiten) & TUI Workwide (Arbeiten aus dem Ausland) 
• Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten: Wir fördern die Potenziale unserer Mitarbeiter:innen mit vielseitigen (digitalen) Weiterbildungsmöglichkeiten und internationalen Karrierechancen 
• Persönliche Benefits: Wir bieten eine attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Tage Urlaub, großzügige Reisevorteile, umfangreiche Health & Wellbeing Angebote uvm. 

Ihre Einzigartigkeit kann unsere Inspiration für die Zukunft des Reisens sein. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, was Diversity & Inclusion für uns bedeutet, besuchen Sie einfach Unsere DNA.