Mitarbeiter Support / Backoffice (m/w/d)

Date: 2021-01-26

DEINE AUFGABEN

• Erfassung und Bearbeitung der Hotline-Anfragen im Ticketsystem per E-Mail und Telefon
• Kundenservice und Unterstützung bei der Bedienung unserer Softwarelösungen für die kommunale Abfallwirtschaft
• Softwarenahe Organisationsberatung und Prozessoptimierung beim Kunden
• Durchführung technischer Dienstleistungen beim Kunden, z.B. Konfiguration der Software
• Erstellung und Anpassung von Listendrucken in der Software

DEIN PROFIL

• Gute technische Kenntnisse in Windows, MS Office, SQL
• Zuverlässigkeit und eine sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, sowie ein offener Umgang mit Herausforderungen beim Kunden
• Engagement, Flexibilität, Belastbarkeit und Durchsetzungsfähigkeit
• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker ist von Vorteil
• Idealerweise bereits Kenntnisse in List & Label

DER MENSCH IM MITTELPUNKT
Bei uns finden Sie ein hoch motiviertes, überdurchschnittlich qualifiziertes Team mit Spaß an der Arbeit, beste Arbeitsbedingungen und einen eigenverantwortlichen Aufgabenbereich.
Wir bieten zahlreiche Benefits – von der Weiterbildung über flexible Arbeitszeitmodelle, freies Obst und Getränke bis hin zu einem Mitarbeiteraktienprogramm.

ÜBER VINCI ENERGIES
Netzwerke, Performance, Energieeffizienz, Daten: In einer sich ständig verändernden Welt legt VINCI Energies den Fokus auf die Implementierung neuer Technologien. Zwei Entwicklungen werden besonders unterstützt: digitale Transformation und Energiewende. Die 1.800 regional verankerten, agilen und innovativen Business Units von VINCI Energies erhöhen jeden Tag die Zuverlässigkeit, Sicherheit, Nachhaltigkeit und Effizienz von Energie-, Verkehrs- und Kommunikationsinfrastrukturen, Fabriken, Gebäuden und Informationssystemen. 2019: 13,75 Milliarden Euro Umsatz // 82.500 Mitarbeiter // 1.800 Business Units // 56 Länder. www.vinci-energies.com

ÜBER AXIANS
Die Unternehmensgruppe Axians ist Teil des globalen Markennetzwerks für ICT-Lösungen von VINCI Energies. Mit einem ganzheitlichen ICT-Portfolio unterstützt die Gruppe Unternehmen, Kommunen und öffentliche Einrichtungen, Netzbetreiber sowie Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen. In den vier Geschäftsbereichen IT Infrastructure, IoT & Analytics, Telekom & Carrier und Public Software sorgen Berater, Entwickler und Techniker dafür, das Leben von Menschen zu verbessern.

Die im gesamten DACH-Raum tätige Business Area Public Software ist innerhalb der Unternehmensgruppe der Axians der Treiber für die moderne und digitale Verwaltung. Die Produktfamilie Infoma newsystem steht für ein intelligentes und vernetztes Verwaltungshandeln. Mit der Entwicklung, Bereitstellung und dem Betrieb integrierter Fachverfahren und Portallösungen rund um den zentralen Kern der Finanzen sichern wir unseren Kunden einen durchgängigen Datenfluss – Basis eines wirkungsvollen Smart Governments. Themen wie Cloud und Künstliche Intelligenz gehören bereits dazu und werden das kommunale Handeln in Zukunft immer mehr unterstützen.