Projektmanager (m/w/d) - Performance & Claims Technische Gebäudeausrüstung (TGA)

Als Performance & Claim Manager (m/w/d) IFM übernehmen Sie die Verantwortung für die deutschlandweite Steuerung, Bewertung und Absicherung der infrastrukturellen Services in unserem nationalen Immobilienportfolio. Sie sorgen dafür, dass unsere Dienstleister die vereinbarte Qualität, Verfügbarkeit und Wirtschaftlichkeit einhalten und etablieren ein professionelles Claim Management System, damit Abweichungen konsequent adressiert werden. Darüber hinaus steuern Sie komplexe, strategisch ausgerichtete Projekte oder leiten Teilprojekte im Rahmen von strategischen Programmen; hierbei übernehmen Sie die fachliche Führung der Projektmitarbeitenden.

• Sie überwachen und bewerten zentral die DL-Performance im Bereich IFM für 10.600 Standorte in den Services Reinigung, Sicherheit/ Empfang, Grünpflege etc.
• Sie wirken eng bei der Entwicklung von KPI- und SLA Systemen mit und unterstützen Ihre Kollegen bei Reviews mit Dienstleistern und Fachbereichen
• Sie prüfen und bewerten Leistungsabweichungen, Störungen und Schadensfälle und setzen unsere Ansprüche durch
• Sie arbeiten eng mit unseren Kollegen in Einkauf, Recht und Technik zusammen
• Sie bauen gemeinsam mit unseren Data-Engineers Reporting-Tools auf und helfen bei der datenbasierten Entscheidungsfindung
• Sie unterstützen bei Projekten rund um Predictivce Maintenance und IoT-Lösungen
• Sie sind ein taktgeber bei Ausschreibungen und Vertragsgestaltungen für infrastrukturelle FM-Leistungen