Referent:in IT-Anwendungen Leitstelle Plus

• Als Referent:in IT-Anwendungen Leitstelle Plus unterstützt du die Leitung der Leitstelle Plus im Tagesgeschäft, beispielsweise bei der Sicherstellung höchster Qualität der Fahrgastkommunikation und der Betriebs- und Ressourcensteuerung des Teams
• Koordination und Umsetzung geeigneter Rückfallmaßnahmen im Falle von Systemstörungen oder -ausfällen, um den Betrieb jederzeit handlungsfähig zu halten
• Verantwortung für die bedarfsgerechte Schulung der Leitstellenmitarbeitenden sowie Erstellung und Aktualisierung von Schulungs- und Arbeitsunterlagen zu den relevanten IT-Systemen
• Federführende Kommunikation bei Systemstörungen zwischen Disposition, technischer Betreuung (z. B. DB Systel, BKU) und weiteren Schnittstellen, um eine schnelle und transparente Informationsweitergabe sicherzustellen
• Inhaltliche und prozessuale Steuerung aller Themen zur Anwendungsbetreuung, Funktions- und Einsatzfähigkeit der IT- und Kommunikationssysteme, inklusive Administration der Systeme ISTP/RBL im Bündel Ost der Region Baden-Württemberg
• Kontinuierliche Analyse, Betreuung und Weiterentwicklung der eingesetzten Dispositions- und Kommunikationssysteme (inkl. Telefonanlage) sowie Erstellung von Qualitätsberichten und Fehlermanagement zur nachhaltigen Systemoptimierung

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. als Eisenbahner:in im Betriebsdienst) und du verfügst zudem über fundierte Berufserfahrung als z.B. Schichtleiter:in der Leitstelle Plus
• Sehr gute Kenntnisse in den Abläufen und Verfahren der Leitstelle Plus setzen wir voraus
• Deine hohe Kommunikations- und Konfliktfähigkeit beweist du auch unter Stress
• Du überzeugst uns durch deine Entscheidungsfreudigkeit, Eigeninitiative sowie die Fähigkeit, schwierige und komplexe Zusammenhänge zu erkennen, zu bewerten und erforderliche Abhilfemaßnahmen selbstständig einzuleiten
• Eine hohe Belastbarkeit, Ausdauer und Kundenorientierung sind für dich selbstverständlich sowie ein ausgeprägtes Qualitäts- und Kostenbewusstsein
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office sowie in in iPD, d-Lox, ISTP/RBL, und SAP setzen wir voraus und zudem bringst du die Bereitschaft mit, dir notwendige IT-Systemkenntnisse anzueignen
• Bereitschaft zur Übernahme von Bereitschaftsdiensten im Rahmen der Leitstellenbereitschaft der Region

Benefits:

• Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.
• Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
• Du bist Experte (w/m/d) auf deinem Gebiet? Dein Fachwissen ist bei uns gefragt, denn du trägst damit zum Erfolg der DB bei.