Tribe-Lead ServiceNow (m/w/d)

Nachhaltiges und überdurchschnittliches Geschäftswachstum zu gestalten ist für Sie eine Herzensangelegenheit? Sie möchten den nächsten Level Ihrer Erfahrungen erreichen? Dann sind sie bei uns genau richtig.

Als zukünftiger Tribe-Lead übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in der Leitung unserer ServiceNow-Practice. Sie sind verantwortlich für die strategische Vision, das Wachstum und die Bereitstellung von ServiceNow-Lösungen für unsere Kunden in einer internationalen agierenden industrieübergreifenden Liefereinheit. Gemeinsam mit dem Vertrieb arbeiten sie eng mit Kunden zusammen, um deren individuelle Herausforderungen zu verstehen und maßgeschneiderte Strategien zu entwickeln, die den Wert der ServiceNow-Investitionen maximieren. Ihre Führung trägt maßgeblich zur Ausrichtung der Aktivitäten bei und fördert eine Kultur der Exzellenz und Innovation innerhalb eines Matrix-Steuerungsmodells, wie z. B. Personalorganisationen, Cloud-Service-Einheiten, Partnermanagement oder Lieferungen durch Dritte.

• Führung des Tribes innerhalb einer Matrix-Organisation
• Entwicklung und Implementierung umfassender Strategien für die ServiceNow-Praxis und Sicherstellung der Übereinstimmung mit den allgemeinen Geschäftszielen
• Leitung und Betreuung eines internationalen Teams von ServiceNow-Kompetenzen. Dabei bieten Sie Anleitung und Unterstützung, um eine erfolgreiche Geschäftsentwicklung sicherzustellen und eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der Innovation zu fördern.
• Identifikation und Nutzung neuer Geschäftsmöglichkeiten innerhalb des ServiceNow-Ökosystems und Treiben der Geschäftsentwicklung, sowie Vertretung der T-Systems auf Branchenveranstaltungen und Konferenzen
• Primärer Ansprechpartner für Top-Kunden und Aufbau und Pflege starker Beziehungen, um die Kundenzufriedenheit und -bindung sicherzustellen
• Überwachen der Umsetzung von ServiceNow-Projekten und Sicherstellung, dass diese termingerecht, im Rahmen des Budgets und nach höchsten Qualitätsstandards unter Steuerung internationaler Nearshore- und Offshore-Kapazitäten abgeschlossen werden. Sie beheben auftretende Probleme und ergreifen bei Bedarf Korrekturmaßnahmen.
• Verantwortung der Bearbeitung und Beantwortung von komplexen Ausschreibungen, auch international
• Sie sind über Branchentrends und Fortschritte bei ServiceNow auf dem Laufenden und stellen sicher, dass unser Angebot bei Service-Management-Lösungen an der Spitze bleibt
• In Zusammenarbeit mit dem Chapter-Lead Entwicklung attraktiver Produktions- und Delivery-Modelle unter Berücksichtigung von Near- und Offshore-Kapazitäten sowie Partnering