IT-Fachspezialist One.Control Center (w/m/d)

Kurzbeschreibung der Rolle Wir suchen am Standort Wolfsburg im 3-Schicht System! Die Volkswagen Group Services GmbH ist der Dienstleistungspartner innerhalb des Volkswagen Konzerns Das Control Center überwacht den Betrieb und die Verfügbarkeit von wichtigen IT-Systemen wie beispielsweise der Automobilproduktion oder Logistik. Systemstörungen können wir so verhindern und beheben. Sollte aber eine Störung auftreten, koordiniert unser Team in der High-End Arbeitsumgebung des Control Center souverän und schnell die Problemlösung.

Sie sind dabei für die Sicherstellung sowie operativer Verantwortung für den Betrieb zuständig. Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und die Möglichkeit für mobile Arbeit sind für uns selbstverständlich und ein fester Teil unserer Unternehmenskultur. Das klingt nach dem richtigen Aufgabengebiet für Sie? Dann nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich jetzt bei uns online! Mögliche Aufgaben dieser Rolle Annahme und selbstständige Bearbeitung von Anfragen, Störungen, Incidents und Monitoring-Meldungen innerhalb definierter Prozesse und Reaktionszeiten.

Fachliche Unterstützung bei komplexen Störungen, Incidents, Eskalationen und nicht standardisierten Sachverhalten Eigenverantwortliche Erstellung, Qualitätssicherung und Freigabe operativer Dokumentationen, Statusübersichten und Kommunikationsunterlagen Fachliche Anlaufstelle für Mitarbeitende sowie eigenständige Moderation von Fach- und Technical-Konferenzen Identifikation und Umsetzung von Verbesserungs-, Standardisierungs- und Automatisierungspotenzialen im operativen Betrieb Mitwirkung bei Transitionen, Tests, Changes, Serviceeinführungen und dem standortübergreifenden Wissenstransfer Anforderungen an die Qualifikation Sie verfügen über eine Meister- oder Fachschulausbildung im IT- oder vergleichbaren Umfeld oder haben gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten auf anderem Weg erworben. fundierte Erfahrung im IT-Betrieb, Service Desk, Control Center, Monitoring oder Incident Management ist erforderlich Sie wenden Betriebs-, Eskalations- und Kommunikationsprozesse sicher an und können komplexere Betriebssituationen fachlich bewerten.

Erfahrung in der Moderation von Technical Calls oder vergleichbaren Fachkonferenzen sowie Kenntnisse in ITIL, ITSM- und Monitoring-Werkzeugen, SLA-Vorgaben sowie betrieblicher Dokumentation sind von Vorteil Schichtbereitschaft da unsere Projekte überwiegend im deutschsprachigen Umfeld stattfinden setzen wir verhandlungssichere Deutschkenntnisse (ab Level C1) voraus sehr gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab Skills Problemlösungskompetenz Kundenservice Technischer Support Kommunikationsfähigkeit Operating System Configuration Analytisches Denken

Benefits:

Das bieten wir

Mobile Arbeit bei diesem Stellenangebot: Nach Vereinbarung Regelarbeitszeit von 35 Wochenstunden Mindestens 30 Tage Urlaub bei einer 5 Tage-Woche Betriebliche Altersvorsorge Möglichkeit zum Sabbatical “Meine Auszeit“ Mehr über unsere Vorteile zeigen wir auf unserer Homepage . Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Jetzt bewerben als: IT-Fachspezialist One.Control Center (w/m/d) Karrierelevel: Berufserfahrene Vertragsart: Regulär und zum nächstmöglichen Zeitpunkt bei Volkswagen Group Services GmbH in Wolfsburg starten!

Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung im Bewerbungsprozess besonders berücksichtigt. Fragen zu Aufgaben und Anforderungen des Stellenangebots (Job ID: 31738 ) oder zum Bewerbungsprozess beantwortet gerne Gianluca Iannella unter der Telefonnummer Mobil +49 1522 2990596 Wir freuen uns auf die Bewerbung!