Senior Consultant IT-Service Management (all genders)

DEINE ROLLE Strategische ITSM-Beratung: Du analysierst komplexe IT-Service-Management-Organisationen und entwickelst gemeinsam mit Kunden tragfähige Zielbilder für deren strategische und organisatorische Weiterentwicklung. Transformation: Du gestaltest die Neuausrichtung von IT-Organisationen, optimierst bereichs- und unternehmensübergreifende Service-Management-Strukturen und begleitest deren Umsetzung. Organisationsdesign : Du entwickelst Organisationsmodelle, Rollen- und Kompetenzstrukturen sowie geeignete Governance- und Prozessmodelle für moderne IT-Organisationen.

Projektsteuerung: Du übernimmst die fachliche und methodische Steuerung komplexer Beratungs- und Transformationsprojekte und verantwortest die Abstimmung mit relevanten Stakeholdern. Entscheidungsvorbereitung: Du erstellst Konzepte, Richtlinien, Management-Unterlagen und Entscheidungsvorlagen und bereitest komplexe Sachverhalte adressatengerecht auf. Kundenentwicklung: Du agierst als strategische Schnittstelle zwischen Business und IT, berätst Kunden auf Augenhöhe und entwickelst bestehende Kundenbeziehungen fachlich weiter.

DEIN PROFIL Berufserfahrung und Expertise: Du verfügst über mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in der IT-Service-Management-Beratung, in der IT-Transformation und in der Optimierung komplexer IT-Organisationen. Beratungs- und Projektverantwortung: Du hast anspruchsvolle Kunden- oder Transformationsprojekte eigenständig gesteuert und bringst Erfahrung in der fachlichen Führung von Projektteams oder Teilprojekten mit. ITSM-Methodik: Du besitzt fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management, insbesondere ITIL, sowie in etablierten Projektmanagementmethoden.

Organisations- und Prozessdesign: Du hast umfassende Erfahrung in der Gestaltung von ITSM-Prozessen, Wertströmen, Governance-Modellen sowie Rollen- und Kompetenzstrukturen. ·Zertifizierungen: Du besitzt mindestens eine ITIL Foundation-Zertifizierung und rundest dein Profil mit weiteren Zertifizierungen wie z.B. PRINCE2 oder Scrum ab. Stakeholder-Management: Du kommunizierst sicher mit Management, Fachbereichen und IT und überzeugst durch analytische Stärke, konzeptionelle Klarheit und ein souveränes Auftreten.

KI-Kompetenz: Du setzt KI-Tools in deinem Fachgebiet souverän ein, bewertest die Ergebnisse kritisch und unterstützt Kunden und adesso dabei, Potenziale von KI zu nutzen. Sprachkenntnisse: Deine sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnisse ermöglichen dir eine sichere Kommunikation.