Complaint Manager - Supplier Assurance Devices (m/w/x)

Ihre Rolle Sie betreuen die Erfassung, Bearbeitung und Verfolgung von lieferantenbezogenen Kaufteilreklamationen bis zum Abschluss Sie führen detaillierte und genaue Aufzeichnungen über alle Lieferantenreklamationen, Untersuchungen und Lösungen im Beschwerdemanagement- System Sie arbeiten eng mit internen Teams und Lieferanten zusammen, um Qualitätsprobleme zu beheben, Ursachenanalysen voranzutreiben und zeitnahe und wirksame Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen (z.B. 8D, Ishikawa, CAPA, FMEA,...) sicherzustellen Sie sind Ansprechpartner für Lieferanten im Reklamationsfall und prüfen und bewerten die Lieferantenrückmeldungen Sie analysieren und bewerten Lieferantbewertungen und leiten Maßnahmen entsprechend ab Sie unterstützen Performancegespräche (intern & extern) nach Fehlerhäufungen mit entsprechender Maßnahmenfindung Sie klassifizieren Qualitätsmeldungen und verfolgen die Bearbeitung von Kostenrückerstattungen Sie optimieren Arbeitsabläufe und Prozesse des Bereiches

Ihr Profil

Vorzugsweise abgeschlossenes Technikerausbildung oder abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Mechanik/Optik/Elektronik; eine zusätzliche Zertifizierung auf dem Gebiet der Qualitätssicherung ist von Vorteil Erfahrung im Bereichen Qualitätssicherung, Beschwerdemanagement oder Lieferantenmanagement mit interner und externer Kommunikation Sie können die Verbesserungsmethoden wie z.B. 8D, CAPA, Ishikawa, FMEA, etc. sicher anwenden Erfahrung in modernen Fertigungstechnologien der Bereiche Mechanik/Optik/Elektronik Sie verfügen über eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie über ausgeprägtes Durchsetzungsvermögen, hohe Problemlösungskompetenz und Ergebnisorientierung sowie Kritikfähigkeit Die Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung Gute Kenntnisse in MS-Office und SAP MM/QM Deutschkenntnisse auf Muttersprachlichen Niveau sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Your ZEISS Recruiting Team: Sabrina Rieker