Senior Consultant Enterprise Service Management (all genders)

DEINE ROLLE IT- und Enterprise-Service-Management: Du optimierst das IT-Service Management und Enterprise Service Management von IT-Organisationen mit Weitblick und treibst deren Neuausrichtung voran. Projektsteuerung: Du gestaltest und steuerst Projekte zur Optimierung von Prozessen, Wertströmen und organisatorischen Abläufen mit dem Ziel, die Leistungsfähigkeit der IT und der Gesamtorganisation zu steigern. Analyse und Konzeption: Du analysierst die Ist-Situation der IT sowie relevanter Fachbereiche ganzheitlich und entwickelst umsetzbare Lösungen mit Fokus auf das Enterprise Service Management.

Prozess- und Organisationsmodelle: Du modellierst und optimierst Prozesse und Wertströme im IT-Service Management und Enterprise Service Management und erstellst Governance-, Rollen- und Organisationsmodelle. Zielbilder und Roadmaps: Du entwickelst Zielbilder und Operating Models sowie Roadmaps und Umsetzungskonzepte für die nachhaltige Weiterentwicklung von IT-Organisationen. Implementierung und Transformation: Du begleitest die Implementierung deiner Konzepte, steuerst die Umsetzung und unterstützt Kunden aktiv bei der Transformation ihrer Organisation.

Kommunikation und Beratung: Du moderierst Workshops mit IT, Fachbereichen und Management, präsentierst Ergebnisse vor Führungskräften und Entscheidungsgremien und agierst als Mentor, Kommunikator und Berater an der Schnittstelle zwischen Business und IT. DEIN PROFIL Berufserfahrung und Expertise: Du bringst mindestens fünf Jahre Consulting- und Projekterfahrung im Umfeld des Enterprise Service Managements, IT Service Managements, der digitalen Transformation und der Optimierung von IT-Organisationen mit.

Ausbildung: Du hast ein abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Wirtschaft, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation. Frameworks und Methoden: Du verfügst über fundierte Erfahrung mit der Verwendung von Frameworks (z.B. ITIL, COBIT, SAFe) oder vergleichbaren Ansätzen sowie mit gängigen Projektmanagementmethoden. Zusätzlich bringst Du Kenntnisse der wesentlichen Service Management-Tools mit (z.B. ServiceNow, Jira Service Management, Ivanti etc.) Zertifizierungen und Tools: Du besitzt relevante ITIL-Zertifizierungen und rundest dein Profil mit weiteren Zertifizierungen wie z.B. PRINCE2, Scrum oder SAFe ab. Beratungskompetenz: Du überzeugst durch ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, kommunizierst sicher mit unterschiedlichen Stakeholdern und bringst eine hohe Eigeninitiative sowie Freude an abwechslungsreichen Kundenprojekten mit.

KI-Kompetenz: Du setzt KI-Tools in deinem Fachgebiet souverän ein, bewertest die Ergebnisse kritisch und unterstützt Kunden und adesso dabei, Potenziale von KI zu nutzen. Sprachkenntnisse: Deine sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnisse ermöglichen dir eine sichere Kommunikation.