Client Service Manager Enterprise Services (m/w/d)

Position Overview

Ihre Aufgaben

Als integrierte Schnittstelle in Service Operations innerhalb der Private Bank IT in Deutschland sorgen Sie für eine stabile Produktionsumgebung sowie die marktgerechte Inbetriebnahme von neuen Anwendungen für den Bereich Enterprise Services. Hierbei übernehmen sie die Verantwortung und fachliche Steuerung eines internationalen IT-Vendors mit Fokus auf Anwendungen im Bereich Regulatorik, Meldewesen, SAP Business Warehouse und weitere.

Ihre Aufgaben im Einzelnen

• Gesamtverantwortung für die IT-Produktion für den Bereich Enterprise Services inkl. kontinuierlicher Verbesserungen zur Gewährleistung einer hohen Stabilität der Anwendungen
• Steuerung und Überwachung eines IT-Vendors im Rahmen eines effektiven KPI Reportings, regelmäßigen Service Review Meetings inklusive einer entsprechenden Kostenkontrolle
• Strategieentwicklung & Implementierung
• Primäre Schnittstelle zwischen PB Germany Service Operations und Geschäftsbereich
• Prozessmanagement, Governance, Compliance & Risikomanagement
• Effektives und zielgerichtetes Management von internen und externen Interessengruppen
• Berichten des Status an das Senior Management
• Teilnahme an Rufbereitschaften (24/7/365) in der Rolle als Client Service Manager (CSMoD) für Major Incidents

Ihre Qualifikation

• Abgeschlossenes Hochschulstudium einer naturwissenschaftlichen, wirtschaftswissenschaftlichen oder technischen Fachrichtung mit IT-Schwerpunkt, alternativ eine vergleichbare Ausbildung
• ITIL Foundation Zertifizierung
• Relevantes Bankwissen im Fokus auf Anwendungen im Bereich Regulatorik, Meldewesen, SAP Business Warehouse
• Erfahrung in der Steuerung eines IT-Vendors
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams an mehreren Standorten und unterschiedlichen Zeitzonen sowie in der Pflege von Beziehungen zwischen unterschiedlichen Fachbereichen
• Aufgeschlossene, empathische und kommunikationsstarke Persönlichkeit, die es versteht, andere zu überzeugen, Prioritäten zu setzen und Wissen effektiv weiterzugeben
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Präsentationsgeschick und das Talent, in einer dynamischen Umgebung mit Matrix-Strukturen und virtuellen Teams zu arbeiten
• Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Ansprechpartnerin: Bouchra Elghoul, 069 - 910 43804

Unsere Werte bestimmen das Arbeitsumfeld, welches wir schaffen möchten – vielfältig, wertschätzend und offen für verschiedene Meinungen. Nur eine Unternehmenskultur, die eine Vielzahl von Perspektiven, sowie kulturellen und gesellschaftlichen Hintergründen vereint, fördert Innovation. Wir setzten auf vielfältige Teams, in welchen die Menschen ihr volles Potential entfalten können – denn das Zusammenführen verschiedener Talente und Ideen spielt eine entscheidende Rolle für den geschäftlichen Erfolg der Deutschen Bank.

Unsere Unternehmenskultur setzt hohe ethische Standards und fördert ein gutes Miteinander. Unabhängig von kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, geschlechtlicher und sexueller Identität, körperlichen Fähigkeiten, Religion und Generation freuen wir uns über Bewerbungen talentierter Menschen.
Sprechen Sie uns an: Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und weitere Zusatzleistungen, um Sie in Ihrem Berufsleben zu unterstützen.

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