Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d)

Als eine hundertprozentige Tochter der Cortado Holding AG ist die Cortado Mobile Solutions GmbH federführend bei allen operativen Geschäften rund um Enterprise Mobility und Teamkollaboration in der Cloud. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort:Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) An unserem Hauptsitz in Berlin suchen wir für unser Support & Consulting Team einen kundenorientierten Fachinformatiker (m/w/d) SI für den technischen Support unserer B2B Kunden. Du bist Ansprechpartner bei technischen Fragen in der After-Sales-Phase und arbeitest unterstützend in der Pre-Sales-Phase. Unser kompetentes Team steht dir natürlich bei der Einarbeitung zur Seite.Deine Aufgaben: Du leistest den 1st- and 2nd-Level Support bei Störmeldungen über unser Ticketsystem (OTRS) und berätst unsere Kunden in Fragen zu Windows- und Netzwerkanwendungen sowie Servern Du identifizierst und behebst Software-Probleme in der Umgebung unseres Kunden, indem du Logfiles analysierst, geeignete Testumgebungen nachstellst und Fehler reproduzierst Um eine zügige Lösung zu gewährleisten, arbeitest du eng mit unserem Entwicklerteam zusammen Mit unseren Kunden kommunizierst du kundenfreundlich und lösungsorientiert per Telefon und E-Mail Du unterstützst unsere Kunden und Channel Partner bei technischen Fragestellungen auch in der Pre-Sales-Phase In Zusammenarbeit mit unserem Sales Team führst du Anforderungsanalysen durch und entwickelst Lösungsstrategien, die du unseren Kunden präsentierst Dein Profil: Eine Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w) SI, ein Studium mit IT-Hintergrund oder eine vergleichbare Ausbildung Erste Berufserfahrung im 2nd Level Support/Sales Engineering - gern auch als PreSales Consultant im IT-Bereich sehr gute Kenntnisse und praktische Erfahrungen im Umgang mit Microsoft Windows Server, iOS, Android Enterprise Sehr gute Sprachkenntnisse des Deutschen und Englischen in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind willkommen Du arbeitest gerne im Team, denkst lösungs- und kundenorientiert und verfügst über Eigeninitiative sowie Selbstständigkeit Wir bieten dir: Weiterentwicklungsmöglichkeit im Bereich Pre-Sales-Support Flexible, familienfreundliche Arbeitszeiten und Kita-Zuschüsse Smartphone-Sponsoring, Belegschaftsaktienprogramm, Teamevents, bAV, Cortado BikePass, Nutzung des Firmen-E-Bikes Eine dynamische und offene Arbeitsatmosphäre, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege Große, helle Büros direkt an der Spree in Berlin-Tiergarten, die sowohl mit dem Fahrrad als auch mit Bus und Bahn hervorragend erreichbar sind Eine große Cafeteria mit natürlich kostenfreien Getränken in Bio-Qualität eine Lounge mit Spielkonsole für die Pausen und Duschen für die Sportlichen unter uns Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Solltest du Fragen haben, ist Jeannette Boidol deine Ansprechpartnerin: +49 (0)30 408 198 700. Weitere Informationen zur Karriere unter dem Dach der Cortado Holding sowie alle aktuellen Stellenausschreibungen findest du auf unserer Karriere Seite