Der Geschäftsbereich Elektrische Energie der PSI Software AG zählt im Marktsegment Energieversorgung in Europa zu den führenden unabhängigen Lösungsanbietern für die Prozesssteuerung und Überwachung komplexer Netzinfrastrukturen. Wir bieten hochwertige Lösungen für Netzbetreiber in der Netzleittechnik, der Netznutzung und im Fieldforce Management. Unser gutes Betriebsklima ist Teil unserer Erfolgsgeschichte.
Verantwortung des Servicesupports und der Servicequalität gemäß der vertraglichen Vereinbarungen
Erhalt und Ausbau eines Service Managements basierend auf ITIL
Störungsannahme am Service Desk von 08:00-17:00 Uhr
Koordination der Störungsbeseitigung
Bearbeiten von Serviceanfragen der Kunden
Durchführung von Service Meetings mit unseren Kunden
SLA/KPI Berichte erstellen
Überwachung der Serviceerbringung
Abschluss eines Ingenieur-, Naturwissenschafts- oder Informatikstudiums vorzugsweise mit Schwerpunkt Elektrotechnik / Energietechnik (Uni, FH, BA)
Erfahrungen im Bereich Service Management nach ITIL
Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
Starke Kundenorientierung
Erfahrung im Projektmanagement ist von Vorteil
Knowhow im Bereich elektrische Energietechnik , Energieverteilung wäre von Vorteil
Sicheres Auftreten beim Kunden, Verhandlungsstärke
Hohes Engagement für die übertragenen Aufgaben
Selbständiger und verantwortungsbewusster Arbeitsstil
Team- und Kommunikationsfähigkeit
Spaß an Dienstreisen im In- und Ausland
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Mitarbeit in einem seit rund 50 Jahren am Markt etablierten und international erfolgreichen Unternehmen
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Realisierung anspruchsvoller Kundenprojekte im innovativen Umfeld der Energiewende
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Flache Hierarchien und kurze Informationswege
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Attraktive Zusatzleistungen wie Erfolgsbeteiligung und Unfallversicherung
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Zeitgemäß ausgerichtete Arbeitszeitmodelle wie Vertrauensarbeitszeit, Urlaubsoption und Homeoffice
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Unser Angebot richtet sich auch an Absolventen (m/w/d), denen wir bei entsprechender Eignung gerne den Berufseinstieg ermöglichen.
Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums und Ihrer Gehaltsvorstellungen zu.
