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Jobangebot

Koordinator Customer Service (m/w/divers)

Direkteinstieg - Stellenanzeige | Lufthansa Technik

Arbeitgeber: Lufthansa Technik AG

Jobdatum: 16. April 2024

Einstiegsart: Direkteinstieg

Einsatzort: Hamburg; Hamburg

Stellenbeschreibung - Koordinator Customer Service (m/w/divers)

connecticum Job 1742416

Koordinator Customer Service (m/w/divers)

Wir sind Weltmarktführer in der MRO Branche und das geht nur mit starken Kundenbeziehungen. Wir sind direkt am Kunden und verantworten internationale Vertriebsprojekte. Und das tun wir mit Begeisterung! Wir sind Kundenversteher:innen und Weiterdenker:innen. Wir sind Aviationeers. Was ist mit Dir?

Fakten

Standort
Hamburg
Einstiegslevel
Direkteinstieg
Berufsfeld
Administration / Verwaltung, Kundenservice
Arbeitszeit
Vollzeit

Customer Service operativ koordinieren und verantworten, Anfragen angrenzender Schnittstellen koordinieren und einer Lösung zuführen
(Teil)Projekte zur Optimierung kundendienstspezifischer Prozesse leiten
Kundenanfragen und Instandhaltungsmeldungen bearbeiten, koordinieren und dokumentieren sowie Informationsfluss sicherstellen
Einhaltung der Ergebnis- und Qualitätsvereinbarungen sicherstellen, ggf.Sondermaßnahmen einleiten und koordinieren
Instrumente und Kennzahlensysteme zur Steuerung und Optimierung der Prozessqualität (weiter-) entwickeln und anwenden
(Kunden-)Leistungsdialoge vorbereiten und führen, Feedbacks auswerten und Maßnahmen ableiten
Mitarbeitende fachlich anleiten, einweisen und teamübergreifend koordinieren; Entwicklung und Koordination von Schulungsbedarfen und –plänen

Kontakt

Timo Steinfeld

Urlaubs- / Weihnachtsgeld, Gewinnbeteiligungen / LVV (Bonus), Kostenloses Parken, Lufthansa Aktien, Flugvergünstigungen, Kantine (bezuschusst vom Arbeitgeber), Jobticket / Zuschuss ÖPNV, Jobrad, Unterstützung bei Umzug, Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten, Mitarbeiter Events (Sommerfeste, Teilnahme an Sportwettkämpfen etc), Mobiles Arbeiten möglich, Flexible Arbeitszeiten

Video: https://player.vimeo.com/video/739931360

Willkommen in Timos Team!

Im Segment Aircraft Component Services werden weltweit die Kern-MRO-Services für Components, Airframe Related Components und Landing Gears sichergestellt. Mit einem weltweiten Logistiknetz stellt der Geschäftsbereich zudem die Versorgung seiner Kunden mit Ersatzteilen sicher.

Abgeschlossenes technisches, geistes- oder wirtschaftswissenschaftliches Studium
Gute Kenntnisse im operativen Kundendienst, in der Materialversorgung und in der Transportlogistik
Fähigkeit zur Strukturierung / Disposition / Planung von komplexen Arbeitsabläufen/Sachverhalten
Sehr gute Englischkenntnisse
Gutes Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsvermögen und hohe Überzeugungskraft
Hohe Servicebereitschaft und Kundenorientierung
Sicheres und gewandtes Auftreten / Kontaktverhalten

Über Lufthansa Technik AG

Lufthansa Technik ist der weltweit führende Anbieter für Wartungs-, Reparatur- und Überholungsservices sowie Modifikationen in der Luftfahrtindustrie. Mit mehr als 20.000 Mitarbeitenden und über 30 internationalen Tochterunternehmen bietet die Lufthansa Technik Gruppe rund 800 Kunden auf der ganzen Welt einen Komplett-Service von Dienstleistungen rund um die Flugzeugtechnik. Was uns so erfolgreich macht? Wir. Die Menschen bei der Lufthansa Technik Gruppe. Denn ob Ingenieurswesen, IT oder Logistik, Azubi im ersten Jahr oder hochspezialisierte Fachkraft – wir halten die Luftfahrt nicht nur in Bewegung. Wir schrauben jeden Tag an ihrer Zukunft. Wir sind Innovator:innen, Technoholics und die, die Aviation weiterdenken. Unser Pioniergeist entdeckt auch im kleinsten Detail den nächsten Horizont. Wir sind Aviationeers. Was ist mit dir?

www.lufthansa-technik.de

Informationen zur Bewerbung

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