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Leiter (m/w/d) Incidentmanagement

Direkteinstieg - Stellenanzeige | Deutsche Telekom

Stellenbeschreibung - Leiter (m/w/d) Incidentmanagement

connecticum Job 1748202 / 227723_DE_2

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3-5 Jahre Berufserfahrung
36.00h Wochenarbeitszeit
0-25% Reiseanteil
Deutsch, Englisch
Deutsche Telekom Service GmbH
Aufgabe

Als Leiter (m/w/d) Incidentmanagement tragen Sie Verantwortung für einen operativen Aufgabenbereich. Sie haben personelle und fachliche Führungsverantwortung für die Mitarbeiter/Innen im Sinne der Konzernführungsgrundsätze.

  • Sie sind verantwortlich für die Organisation des Teams, Motivation der Mitarbeiter/Innen, initiieren Schulungen und Weiterentwicklung und fördern Talente
  • Sie steuern und koordinieren die Aufgabenerledigung und nehmen Aufgaben der Budgetplanung wahr
  • Sie optimieren den Aufgabenbereich anhand von Kennzahlen und steigern die Prozesseffizienz
  • Sie vertreten Arbeitsergebnisse auf übergeordneter Managementebene
  • Sie arbeiten in Projekten mit
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Profil

Sie verfügen über ein Studium oder eine abgeschlossene Berufsausbildung in Verbindung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Umfeld Service/IT.

Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende Kenntnisse und Fähigkeiten aus:

  • Kenntnisse im Skillmanagement
  • Kenntnisse im Budget- und Kostenmanagement
  • Kenntnisse in Personalbesetzung- und Rekrutierung
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Über uns
Über uns

Deutsche Telekom Service GmbH
Kunden begeistern – mit Service und Leistung! Dieser Anspruch fordert uns täglich neu heraus. Wir sind die Stimme des Konzerns und beraten unsere Kunden am Telefon. Professionell, schnell und einfach. Werden auch Sie ein ''Kundenbegeisterer'' und erleben Sie, warum die Call Center der Telekom echte Service Center sind!

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Leiter (m/w/d) Incidentmanagement

Jobkennzeichen:
connecticum Job 1748202 / 227723_DE_2
Bereiche:
Informatik: Informatik
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