Publishing Support Manager*in (m/w/d)

Direkteinstieg - Stellenanzeige | Cornelsen


Arbeitgeber: Cornelsen Verlag GmbH

Jobdatum: 03. Februar 2023

Einstiegsart: Direkteinstieg

Einsatzort: Berlin


Stellenbeschreibung - Publishing Support Manager*in (m/w/d)

connecticum Job 1584948

Die Cornelsen Gruppe mit Hauptsitz in Berlin zählt mit Marken wie Cornelsen, Duden, Cornelsen eCademy & inside, Cornelsen Experimenta sowie Veritas und dem Verlag an der Ruhr seit mehr als 75 Jahren zu den führenden Anbietern auf dem deutschsprachigen Bildungsmarkt. Mit über 1.600 Mitarbeiter*innen entwickeln wir innovative crossmediale Bildungslösungen von der frühen Kindheit bis ins Erwachsenen- und Berufsleben. Gemeinsam gestalten wir die Bildung von morgen und leisten einen sinnvollen Beitrag in einem Umfeld mit hoher gesellschaftlicher Relevanz.
Bei uns kannst du etwas bewegen und dein Potenzial entfalten. Werde Teil unseres Teams!

Für unseren Bereich IT & Operations, Team Publishing Operations suchen wir am Standort Berlin unbefristet in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Publishing Support Manager*in (m/w/d).

Deine Aufgaben
  • Selbstständige Bearbeitung von Serviceanfragen aus den Fachabteilungen zu internen Produktionsprozessen und Produktionssystemen
  • Ticketpflege mit allen relevanten Informationen und Organisation der Tickets im Ticketsystem Jira
  • Weitergabe an den bzw. Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level-Support bzw. den Fachexperten aus unterschiedlichen Teams
  • Dokumentation und Pflege der internen Wissensdatenbank
  • Weiterentwicklung und Pflege des Support-Dashboard
  • Ticketanalyse: Ableitung und Priorisierung von Handlungsempfehlungen

Dein Profil
  • Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt IT oder ein relevantes Studium mit
  • Du konntest bereits erste Berufserfahrung im IT-Support sammeln
  • Du hast Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise Jira)
  • Du bist äußerst serviceorientiert, kommunikationsstark und teamfähig
  • Du denkst und handelst stets lösungsorientiert und arbeitest selbstständig
  • Du sprichst gut Deutsch (mindestens europäische Kompetenzstufe B2) und hast dazu konversationsfähige Englischkenntnisse

Unser Angebot
  • Mitwirken an der Bildung von morgen in einem sinnstiftenden Umfeld
  • Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub
  • Option zum mobilen Arbeiten, nach Absprache bis zu 5 Tage/Woche und im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) bis zu 20 Tage/Jahr möglich
  • Attraktive Benefits wie Kita- und Hort-Zuschuss, reduziertes BVG-Jobticket, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
  • Biologisch-regionales Mittagessen in der hauseigenen Kantine
  • Rabatte für Bücher, Musik und Spielwaren
  • Agile Zusammenarbeit in dynamischen und crossfunktionalen Teams
  • Raum zum Entwickeln und Testen neuer Ideen
  • Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Teilnahme an Weiterbildungen, Fachkonferenzen, E-Learnings sowie interne Austausch- und Vernetzungsformate
  • Gemeinsame Sportveranstaltungen, Teamevents und Feste

Deine Ansprechpartnerin
Alina Broddack
Recruiting Partner/in
alina.broddack@cornelsen.de

Informationen zur Bewerbung
Stellenangebot:

Publishing Support Manager*in (m/w/d)

Jobkennzeichen:
Connecticum Job 1584948
Bereiche:
Informatik: Informatik, Informationstechnik
Kontaktdaten
Firmenprofil Cornelsen

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