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Service Manager (m/w/d) ECM für Mercedes Benz

Direkteinstieg - Stellenanzeige | Deutsche Telekom

Stellenbeschreibung - Service Manager (m/w/d) ECM für Mercedes Benz

connecticum Job 1747150 / 226296_DE_2

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3-5 Jahre Berufserfahrung
40.00h Wochenarbeitszeit
0-25% Reiseanteil
Deutsch, Englisch
T-Systems International GmbH
Aufgabe

Deine Aufgabe umfasst Service Management und Technical Consulting. Du bist zentraler Ansprechpartner für vertraglich vereinbarte Services für Mercedes Benz mit komplexen Serviceanforderungen. Du arbeitest in Kundenprojekten mit und übernimmst Teilprojekte für betriebliche Themen der Vertragserfüllung.

  • Du koordinierst die Realisierung (Leistungserbringung) in enger Abstimmung mit den leistungserbringenden Einheiten und agierst als Schnittstelle
  • Du bist verantwortlich für die Erbringung und Einhaltung von vertraglichen Service Level Agreements hinsichtlich Zeit, Qualität und Kosten gegenüber den Kunden.
  • Du bist verantwortlich für Problem- und Eskalationsmanagement
  • Du monitorst und steuerst Service Level Agreements und zeigst Schwachstellen sowie Effizienz- und Weiterentwicklungspotenziale des Kunden auf
  • Du unterstützt bei der Prozessberatung und Optimierung des Datenhaushalts unseres Automotive-Kunden #EHE_TSI#
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Profil

Wenn dich der Automotive-Bereich und seine IT-Herausforderungen interessieren, dann bist du genau richtig. Du hast ein Studium oder eine fachspezifische Ausbildung in Verbindung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Service Level Agreements? Folgende Kenntnisse und Fähigkeiten zeichnen dich aus:

  • Gute Kenntnisse über Operations- und Service-Level-Agreements (OLA und SLA)
  • Ausgeprägte Erfahrung im Kundenbeziehungsmanagement
  • Gutes allgemeines IT-Architektur-Verständnis
  • Kenntnisse im UNIX-Umfeld (Linux, …)
  • Kenntnisse in relationalen Datenbanken (SQL)
  • Unternehmerisches und lösungsorientiertes Handeln
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Über uns
Über uns

Wir liefern die Werkstatt-Software für Mercedes Benz und sehen jeden Tag die Ergebnisse unserer Arbeit. Unser Team arbeitet eng und erfolgreich mit dem Premiumanbieter im Automotive-Sektor. Wir brauchen dich für die Bereiche Technologie Consulting und Service Management. Wir arbeiten partnerschaftlich, geben Freiräume und entwickeln uns kontinuierlich weiter.

Unser Ziel: Unser anspruchsvoller Kunde erhält maximale Effizienz und Leistungsfähigkeit

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Stellenangebot:

Service Manager (m/w/d) ECM für Mercedes Benz

Jobkennzeichen:
Connecticum Job 1747150 / 226296_DE_2
Bereiche:
Wirtschaftswissenschaften: Dienstleistungsmanagement
Informatik: Informatik
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Firmenprofil Deutsche Telekom AG
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