Mitarbeiter*in Customer Service (d/m/w)

Unterstützen Sie unseren Fachbereich Kundenmanagement und Abrechnung in Berlin am Potsdamer Platz zum nächstmöglichen Termin als:

Mitarbeiter*in Customer Service (d/m/w)

Ihre Aufgaben:

• Sie beraten souverän rund um das Thema Maut in Deutschland und unterstützen unsere Kund*innen z.B. bei manuellen Streckenbuchungen, Abrechnungsthemen und bei allen Fragen rund um das Online-Service-Angebot in unserem Kunden-Portal
• Sie sind verantwortlich für die Entgegennahme und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen unserer Kund*innen und Dienstleister im Mautumfeld
• Sie arbeiten kooperativ mit Kolleg*innen anderer Teams zusammen und stellen damit eine optimale Kundenorientierung bei der Bearbeitung einzelner Sachverhalte sicher 

Ihr Profil:

• Sie verfügen über erste Berufserfahrungen im Service Center oder Kundenserviceumfeld oder bringen vergleichbare praktische Erfahrungen
• Sie sind sicher im Umgang mit der Deutschen Sprache und bringen gern auch Kenntnisse einer weiteren Sprache mit
• Sie sind es gewohnt mit mehreren Anwendungen parallel zu arbeiten und behalten dabei stets den Überblick
• Sie haben vielleicht auch schon Erfahrungen im Umgang mit den MS-Office-Tools (z.B. Outlook, Word, Excel)
• Sie zeichnen sich durch Kommunikationsstärke, Teamorientierung, Zielstrebigkeit, Engagement und Zuverlässigkeit aus
• Sie bringen die Bereitschaft zum Mehrschichtmodell zwischen 7:00 und 19:00 Uhr von Montag bis Freitag mit

Was bieten wir?

• Breites Qualifizierungsangebot zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Arbeitsplatz direkt am Potsdamer Platz im Herzen Berlins mit guter Verkehrsanbindung
• Umfangreiche Einarbeitung durch Training on the Job im Patenmodell
• Interdisziplinäres, motiviertes und dynamisches Team, das Fortschritt gestaltet
• Attraktive Vergütung sowie umfangreiche Sozialleistungen vom Job-Ticket über einen Zuschuss zum Mittagessen bis zur betrieblichen Altersversorgung
• Berufsspezifische Fort-und Weiterbildung

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Bitte senden Sie uns Ihre Unterlagen ausschließlich als PDF-Datei mit insgesamt maximal 3 MB zu. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt entsprechend unserer Datenschutzerklärung für Bewerbungen.

Bewerber*innen mit einer Schwerbehinderung (d/m/w) werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Ihre Ansprechperson:

Frau Silvia Barknecht, 030/74077-8214, karriere@toll-collect.de 
Toll Collect GmbH • Personalmanagement • Linkstraße 4, 10785 Berlin