(Senior) Customer Experience Consultant (m/w/d)

Die CINTELLIC Consulting Group ist eine der führenden Unternehmensberatungen für das digitale Kundenmanagement. Wir treiben bei DAX-Konzernen und renommierten Mittelständlern die Digitalisierung voran und helfen Umsätze und Erträge zu steigern. Wir arbeiten ergebnisfokussiert und setzen unser exzellentes Know-how im Zusammenspiel von Business, Data und Technology ein.

Sie finden bei uns karrierestarke Jobs im Consulting in einem Team ohne Ellenbogen. Ausgezeichnet als Great Place to Work® und kununu-Top-Company. Mehr zu unserer Wertekultur erfahren Sie hier.

Werden Sie Teil unseres Teams, begleiten Sie aktiv digitale Zukunftsthemen und schreiben Sie CINTELLIC-Erfolgsgeschichte mit!

Diese Stelle ist als unbefristete Vollzeit- oder Teilzeitstelle (min. 80%) ausgeschrieben.

IHRE AUFGABEN SIND

• Sie beraten und unterstützen unsere Kunden im Aufbau, bei der Weiterentwicklung und Umsetzung von Customer Experience Strategien.
• Sie ermitteln Anforderungen und Potentiale unserer Kunden mithilfe innovativer Methoden.
• Sie konzipieren fachliche und technische Lösungswege und verantworten deren Implementierung.
• Sie entwickeln unsere Kunden weiter und helfen Ihnen, die Kundenbeziehungen zu deren Kunden nachhaltig zu verbessern.
• Sie werden in das CINTELLIC Beratungsportfolio eingearbeitet, lernen neueste Technologien kennen und haben die Möglichkeit zur Entwicklung in Ihren Fokusthemen.

DAS BRINGEN SIE MIT

• Ein überdurchschnittlich abgeschlossenes Studium (informations-)technischer, mathematischer, naturwissenschaftlicher und/oder betriebswirtschaftlicher Richtung.
• Sie haben ein sehr gutes Verständnis und Begeisterungsfähigkeit für digitale Themen und Fragestellungen.
• Sie kennen sich in den Themenfeldern Customer Experience Management, Customer Journey Analyse, Kundenkontaktstrategie o.ä. aus.
• Sie können auf praktische Erfahrungen im Anforderungs- und Projektmanagement zurückgreifen und bringen idealerweise relevante Marktforschungskenntnisse von Studiendesign, Datenerhebung bis hin zu Datenanalyse mit.
• Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in der Implementierung und CX-Messung an relevanten Touchpoints der Customer Journey.
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse im mündlichen wie schriftlichen Sprachgebrauch.
• Sie zeigen gute Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten im Deutschen und Englischen.

IHRE VORTEILE - DAS BIETEN WIR

• Individuelle Karriereentwicklung, Trainings und Coachings zu Persönlichkeit und Fachthemen.
• Faires Gehalts- und Versorgungspaket (u.a. Betriebliche Altersvorsorge, diverse vermögenswirksame Leistungen)
• Gutes und gesundes Arbeitsumfeld: Job-Rad-Leasing, eine vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club sowie Zugang zur Mental Health Plattform Mindsurance
• Mitarbeit in der führenden Business Beratung für CRM und digitales Kundenmanagement. In der Champions-League der Digitalisierung mitspielen!
• Außergewöhnliches Miteinander: Team ohne Ellenbogen. Spaß und fantastischer Support.
• Freiräume: 30 Tage Jahresurlaub, flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit für Sabbaticals und Home-Office (punktuell auch in Beratungsprojekten)