Senior IT-Support / User Helpdesk bei mailbox.org (m/w/d)

Jobangebot - Professionals-Job - mailbox.org c/o Heinlein Support GmbH

Connecticum Job-Nr 1298738
  • Arbeitgeber: mailbox.org c/o Heinlein Support GmbH
    Jobdatum: 03. Dezember 2021
    Fachbereiche: Informatik: Informatik, Informationstechnik, Softwareentwicklung, Technische Informatik
    Einsatzort: Schwedter Str. 9A, 10119 Berlin

    Senior IT-Support / User Helpdesk bei mailbox.org (m/w/d) - Jobangebot

    Heinlein Support ist der Spezialist in Sachen E-Mail-Server und Linux im Rechenzentrum. Unser Wissen und unsere Erfahrung geben wir an der Heinlein Akademie, im persönlichen Consulting, beim individuellen Hosting und mit unserem E-Mail-Provider mailbox.org weiter.

    mailbox.org wurde von der Stiftung Warentest mehrfach mit SEHR GUT ausgezeichnet und setzt für Privat- und Geschäftskunden neue Maßstäbe in sicherer Kommunikation. Wir bauen mailbox.org mit Leidenschaft vom Nischen- zum Massenprovider auf, bei dem Sicherheit und Privatsphäre den höchsten Rang genießen.

    Du hast spaß an Technik und am Umgang mit Kunden? Dann freuen wir uns auf Dich! - Zur Verstärkung unseres Berliner Teams rund um den E-Mail-Provider mailbox.org suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Festanstellung eine/n Mitarbeiter/in als Senior IT-Support / User Helpdesk bei mailbox.org (m/w/d).


    Unsere Mission:
    "Aus persönlicher Überzeugung ermöglichen wir freie und sichere Kommunikation."


    Deine Aufgaben:
    • Du übernimmst Verantwortung: Als erfahrene/r Supporter*in mit gutem technischen Verständnis, übernimmst Du Verantwortung für Prozesse, Dokumentationen und die Umsetzung neuer Ideen im Support-Team.
    • Unsere Nutzer liegen Dir am Herzen: Du bearbeitest Kundenanfragen (1st- und 2nd-Level-Support), gibst Hilfestellungen und suchst sowie analysierst Fehler – hauptsächlich per E-Mail, aber auch direkt mit dem Kunden am Telefon.
    • Du kommunizierst gern: Du findest passende Lösungen und kommunizierst diese charmant. Auch bei parallelen Anfragen bleibst Du freundlich und geduldig.
    • Du liebst Abwechslung: Neben der Kundenkommunikation, arbeitest Du auch eng mit unseren Administratoren zusammen und bildest die Schnittstelle zwischen Kunden und interner IT.

    Dein Profil:
    • Du bist IT-begeistert: Du verfügst über langjährige Erfahrung im IT-Support. Von Vorteil sind Kenntnisse über Linux, Mailserver (Postfix, Dovecot) und Spamschutz.
    • Du bist kundenorientiert und organisiert: Du arbeitest professionell, lösungsorientiert, freundlich und auch geduldig im Umgang mit unseren Kunden. Du zeigst Eigeninitiative bei Verbesserungsvorschlägen.
    • Du bist ein Teamplayer: Du bist motiviert, zuverlässig, stimmst Dich gern mit den Kollegen ab und arbeitest dennoch eigenständig und strukturiert.
    • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kannst Dich auch auf Englisch souverän verständigen.


    Wir bieten Dir:
    • Arbeit mit Sinn: Leidenschaft für freie und sichere Kommunikation. Begeisterung für Linux und OpenSource. Engagement für tolle Kunden.
    • Wissen: Anspruchsvolle und abwechslungsreichen Aufgaben. Erfahrungsaustausch über alle Teams und Ebenen hinweg.
    • Wachstum: Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung fördern wir gezielt.
    • Work-Life-Balance: Wir ermöglichen die Vereinbarkeit von Beruf und Familie, z.B. durch einen gelebten Überstundenausgleich.
    • Inhabergeführtes Familienunternehmen: Mit 25 Jahren Geschichte garantieren wir in einem familiären Miteinander Stabilität und Sicherheit. Unsere Mitarbeiter beteiligen wir am gemeinsamen Unternehmenserfolg.
    • Annehmlichkeiten: Bio-Obst & Heißgetränke, ein wöchentlicher Masseur/Sporttrainer, ein zentrales Büro in Berlin-Prenzlauer Berg und regelmäßige gemeinsame Team-Events und -Aktivitäten machen das (Arbeits-)Leben schöner.

    Du willst mehr über uns als Arbeitgeber erfahren? Dann besuche unsere Jobs-Seiten unter https://www.heinlein-support.de/jobs


    Interesse?
    Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung an jobs@heinlein-support.de. Bitte gib auch Deinen möglichen Eintrittstermin und Deine Gehaltsvorstellung an. Wenn Du noch Fragen hast, erreichst Du Teamleiter Sebastian Knopp gern telefonisch unter 030 / 405051-53.
Bitte bei Bewerbung angeben:
Jobangebot

Senior IT-Support / User Helpdesk bei mailbox.org (m/w/d)

Jobkennzeichen Connecticum Job-Nr 1298738
Kontaktdaten:
Arbeitgeber-Profil: mailbox.org

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