Senior IT-Support / User Helpdesk bei mailbox.org (m/w/d)

Jobangebot - Senior IT-Support / User Helpdesk bei mailbox.org (m/w/d)

• Beschäftigungsart:	Senior Professional
  Arbeitgeber:	mailbox.org c/o Heinlein Support GmbH Firmenprofil
  Jobdatum:	12. August 2020
  Fachbereiche:	Informatik: Informatik, Informationstechnik, Softwareentwicklung, Technische Informatik
  Einsatzort:	Schwedter Str. 9A, 10119 Berlin Map zeigen

  Connecticum Job-Nr. 1298738

  Heinlein Support ist der Spezialist in Sachen E-Mail-Server und Linux im Rechenzentrum. Unser Wissen und unsere Erfahrung geben wir an der Heinlein Akademie, im persönlichen Consulting, beim individuellen Hosting und mit unserem E-Mail-Provider mailbox.org weiter. mailbox.org wurde von der Stiftung Warentest mehrfach mit SEHR GUT ausgezeichnet und setzt für Privat- und Geschäftskunden neue Maßstäbe in sicherer Kommunikation. Wir bauen mailbox.org mit Leidenschaft vom Nischen- zum Massenprovider auf, bei dem Sicherheit und Privatsphäre den höchsten Rang genießen. Du hast spaß an Technik und am Umgang mit Kunden? Dann freuen wir uns auf Dich! - Zur Verstärkung unseres Berliner Teams rund um den E-Mail-Provider mailbox.org suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Festanstellung eine/n Mitarbeiter/in als Senior IT-Support / User Helpdesk bei mailbox.org (m/w/d). Unsere Mission: "Aus persönlicher Überzeugung ermöglichen wir freie und sichere Kommunikation." Deine Aufgaben: Du übernimmst Verantwortung: Als erfahrene/r Supporter*in mit gutem technischen Verständnis, übernimmst Du Verantwortung für Prozesse, Dokumentationen und die Umsetzung neuer Ideen im Support-Team. Unsere Nutzer liegen Dir am Herzen: Du bearbeitest Kundenanfragen (1st- und 2nd-Level-Support), gibst Hilfestellungen und suchst sowie analysierst Fehler – hauptsächlich per E-Mail, aber auch direkt mit dem Kunden am Telefon. Du kommunizierst gern: Du findest passende Lösungen und kommunizierst diese charmant. Auch bei parallelen Anfragen bleibst Du freundlich und geduldig. Du liebst Abwechslung: Neben der Kundenkommunikation, arbeitest Du auch eng mit unseren Administratoren zusammen und bildest die Schnittstelle zwischen Kunden und interner IT. Dein Profil: Du bist IT-begeistert: Du verfügst über langjährige Erfahrung im IT-Support. Von Vorteil sind Kenntnisse über Linux, Mailserver (Postfix, Dovecot) und Spamschutz. Du bist kundenorientiert und organisiert: Du arbeitest professionell, lösungsorientiert, freundlich und auch geduldig im Umgang mit unseren Kunden. Du zeigst Eigeninitiative bei Verbesserungsvorschlägen. Du bist ein Teamplayer: Du bist motiviert, zuverlässig, stimmst Dich gern mit den Kollegen ab und arbeitest dennoch eigenständig und strukturiert. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kannst Dich auch auf Englisch souverän verständigen. Wir bieten Dir: Arbeit mit Sinn: Leidenschaft für freie und sichere Kommunikation. Begeisterung für Linux und OpenSource. Engagement für tolle Kunden. Wissen: Anspruchsvolle und abwechslungsreichen Aufgaben. Erfahrungsaustausch über alle Teams und Ebenen hinweg. Wachstum: Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung fördern wir gezielt. Work-Life-Balance: Wir ermöglichen die Vereinbarkeit von Beruf und Familie, z.B. durch einen gelebten Überstundenausgleich. Inhabergeführtes Familienunternehmen: Mit 25 Jahren Geschichte garantieren wir in einem familiären Miteinander Stabilität und Sicherheit. Unsere Mitarbeiter beteiligen wir am gemeinsamen Unternehmenserfolg. Annehmlichkeiten: Bio-Obst & Heißgetränke, ein wöchentlicher Masseur/Sporttrainer, ein zentrales Büro in Berlin-Prenzlauer Berg und regelmäßige gemeinsame Team-Events und -Aktivitäten machen das (Arbeits-)Leben schöner. Du willst mehr über uns als Arbeitgeber erfahren? Dann besuche unsere Jobs-Seiten unter https://www.heinlein-support.de/jobs Interesse? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung an jobs@heinlein-support.de. Bitte gib auch Deinen möglichen Eintrittstermin und Deine Gehaltsvorstellung an. Wenn Du noch Fragen hast, erreichst Du Teamleiter Sebastian Knopp gern telefonisch unter 030 / 405051-53.